戶戶通收不到節目怎麼解決?最近遇到很多用戶反映自己的戶戶通設備無法正常收看節目，總結後主要有以下四類問題：，我來為大家科普一下關于戶戶通收不到節目怎麼解決?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

戶戶通收不到節目怎麼解決

最近遇到很多用戶反映自己的戶戶通設備無法正常收看節目，總結後主要有以下四類問題：

一，電視無圖像，顯示無信号

首先要看信号強度和質量各是多少，遙控器按F1,再按确認鍵，确認信号強度和質量是否正常，一般機器出現無信号提示不是無信号質量就是信号質量太低或時有時無。部分機頂盒有信号質量才有信号強度，因此建議用戶隻需關注信号質量即可，一般情況下，保證信号質量70以上即可保證正常收看不受影響。

二，電視出現位置信息改變提示

出現此提示要先确認自己的設備是否移動過位置，如移動過，則移回原位置即可，若想移機聯系賣家辦理移機重新安裝即可。若未移動過建議聯系賣家替換銷戶重新安裝，提醒安裝工人員在安裝時盡可能多的保存基站。如果安裝位置基站信号太弱，建議更換安裝地址，因為類似這樣的位置最容易後期出現位置信息改變的情況。（注：由于設備需要開戶才能安裝，每個賣家開戶使用的工号不盡相同，因此用戶需要找原機頂盒賣家辦理移機）

三，模塊異常或E02,E04

遇到模塊異常問題，一般情況下模塊異常1,2,4需要聯系賣家更換設備，模塊異常3賣家可以通過工号處理的；E開頭的問題，E01,E02，E05，均需聯系賣家更換設備，E04可以通過三種方法解決。

注：目前設備不能直接銷戶，需要用一台新機将需要銷戶的設備替換，替換過程在工号裡面操作，替換後的新機是等待安裝狀态，舊機是未開戶鎖定狀态，新機安裝成功後，舊機解除鎖定才可以重新開戶。

四，設備安裝不了

現在有很多用戶選擇自行安裝戶戶通設備，遇到很多問題，設備安裝不了。如果設備系統為新版本，則開機會出現12345步，第一步調信号，調好信号後關機插手機卡，開機，電視重新出現安裝畫面，按遙控器左下角紅色鍵，按第一次跳轉到第二步，顯示基站情況，若沒有識别到手機卡，則顯示未檢測到sim卡，若基站正常（一般顯示移動幾個聯通幾個）則繼續按一次紅色鍵等待安裝成功即可。如果設備系統為老版本，則開機直接顯示的是基站信息數據，看不到信号，需要按F1加确認，調好信号，關機插手機卡，開機按紅色鍵一次，提示“智能卡未開卡，是否開卡？”按确認鍵一次，屏幕上會提示“發送成功”，“安裝過程中請稍候！”直到節目出現即可。

注：開卡是安裝過程，也就是授權的過程，不是讓某人開卡。未安裝成功的設備都是未開卡。

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