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售後換電池需要哪些手續

生活更新时间:2024-12-05 09:36:53

售後換電池需要哪些手續?今年4月份張先生買了一輛電動車，這才用了半年多電池就不行了，原本充滿電能跑40公裡，現在就能跑15公裡當初買車時，商家承諾一年内免費更換電池，可去換電池時，對方表示隻能免費更換“售後電池”，今天小編就來聊一聊關于售後換電池需要哪些手續?接下來我們就一起去研究一下吧!

售後換電池需要哪些手續

今年4月份張先生買了一輛電動車，這才用了半年多電池就不行了，原本充滿電能跑40公裡，現在就能跑15公裡。當初買車時，商家承諾一年内免費更換電池，可去換電池時，對方表示隻能免費更換“售後電池”。

1、語焉不詳、不尊重消費者知情權吃大虧

據張先生介紹，他到電動車專賣店反映電池的問題，售後人員先是表示天氣變冷會降低電池的容量，不一定是電池質量有問題，不願意為張先生更換電池。

“以前兩天充一次電都用不完，現在一天充一次電還跑不了太遠，我才堅持要換電池。當我提出我的要求後，售後人員卻表示隻能換‘售後電池’。”張先生說，“剛開始我不知道‘售後電池’是啥意思，等他們拿出要更換的電池後，我才知道‘售後電池’其實就是舊電池。買車的時候，商家說電池一年包換，我認為包換就是換新電池，他們現在這樣做不是明擺着欺騙我們消費者嗎？”

一名工作人員表示一年保修期的前6個月可以更換新電池，後6個月隻能換售後專用電池，而且換過售後專用電池後就不再享受三包”服務了。“這是行規，我們承諾給顧客免費更換電池，但沒說更換的一定就是新電池。”該工作人員辯解。

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