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在質量體系中COP是什麼意思

教育 更新时间:2025-02-05 08:47:27

  1、在TS16949質量管理體系中,COP是指顧客導向的過程,所有輸入與輸出直接與外部顧客有聯系。輸入來源于顧客要求,輸出滿足顧客要求。經過COP分析,明确顧客價值創造過程,有什麼要求,如何滿足這些要求,對提高質量管理水平有決定性的意義。

  2、沒有強制規定有幾個COP過程,完全取決于公司自己識别,最常見的有:COP1是指顧客要求合同,COP2是指産品的過程設計和開發,COP3是指生産過程,COP4是指交付和服務,COP5是指顧客反饋。

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