最近看到部門員工很是辛苦，我都有點心疼他們。每天到辦公室就是埋頭苦幹，晚上還要加班很晚，也失去了對家人的照顧與陪伴。他們的工作态度和責任心非常值得肯定，但總是感覺沒有特别的成績展現，總是處于“忙亂”的狀态，得不到領導的認可。

如果一個人這樣，可能是工作能力的問題，如果團隊都處于這種狀态，我認為可能是管理者沒有制定明确的工作方向，員工個人也不清楚自己的工作目标，讓整個團隊陷入了“盲、茫、‘忙' ”的狀态。

我們應該靜下來分析一下現狀原因，如何改變目前的這種狀态，提升工作效率，真正發揮财務管理與監督的作用。

我曾寫過一篇文章《如何成為一名Smart的财務BP》，今天淺談一下如何用Smart原則與5W1H分析法實現管理目标。

先說明一下什麼是Smart原則？

——S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指标，不能籠統；

目标必須明确，不能含糊不清，如：要求按時提供财務分析報告，要讓大家清楚，我們不能為了完成報告而完成，必須要提供出有價值的、有依可循、有據可查的财務數據分析報告，領導可以作為決策依據的數據才能算達成目标。

——M代表可度量(Measurable)，指績效指标是數量化或者行為化的，驗證這些績效指标的數據或者信息是可以獲得的；

目标可衡量，财務數據是業務端數據的歸集與整合，目前财務的數據分析都是以财務報表結果為導向，而不是通過日常業務管理數據進行問題的分析與總結。首先我們必須熟練使用及掌握ERP管理，保證其總賬與明細賬的一緻性；然後根據工作崗位去量化每一個人應關注的報表，表與表之間的邏輯關系，真正深入到業務中去，從業務端進行數據分析，發現問題，解決問題；真正起到财務BP的作用。

——A代表可實現(Attainable)，指績效指标在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目标；

有了可衡量的工作目标，我們就要去實現它，任務多，我們可以分主次，比如，總賬與明細賬的一緻性，我們可以先進行對賬的培訓工作，加強對ERP的熟悉及管理；多與業務部門溝通，了解他們的困惑與難點，協調并幫助他們解決流程上的不合理現象，成為他們的裁判與教練。

——R代表相關性(Relevant)，指績效指标是與工作的其它目标是相關聯的；績效指标是與本職工作相關聯的；

有了可實現性的目标，後面就要付諸行動實現它。這個相關性，我認為主要是自己，我們要通過自己的專業知識，不斷地完善自己，提升自己，進行高效的時間管理，做好規劃，實現目标。

——T代表有時限(Time-bound)，注重完成績效指标的特定期限。

時間，這個很好理解，執行力=準度*精度*速度，這三者是相乘的關系，一項是零，結果就是零。

什麼是5W1H？

5W 1H5W 1H就是對工作進行科學地分析，對某一工作在調查研究的基礎上，就其工作内容（What 何事）、責任者（Who 何人）、工作崗位（Where 何地）、工作時間（When 何時）、怎樣操作（How 何法）以及為何這樣做（Why 何因），進行書面描述，并按此描述進行操作，達到完成職務任務的目标。

有一個負責質量管理的朋友總是講大野耐一的“5Why分析法“，作為一名财務管理者，我們也可以采用。我們要與下屬常溝通，經常分析“Why原因“，在進行5-Why分析前，必須要身處現場，親自動手，才能真正去發現工作結果所呈現出來的現實，并且依據現有的工作方法探究事件的應有狀态，從而制定規範和标準。第一，要朝着解決問題的方向進行分析，第二，不要隻存自身之外的方在找原因，第三，要找可控的因素。我們隻有連續不停地問”為什麼“，才能找到問題的根結點，找到解決問題的辦法。

通過以上兩個案例，我們基本上在第5次為什麼時就能找到問題的根源，從而制定問題的解決方案。工作中我們要有“打破沙鍋問到底“的習慣，不斷地發現問題，解決問題，每天解決一個問題，工作肯定會越來越好。

作為一名優秀的管理者，我們不能因為工作沒有按時完成，一味地去批評下屬工作不到位，而是幫助下屬解決工作中真實存的問題，把解決方案落到實處，完美地實現工作目标才是我們最終的目的。

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