做最懂落地的私域流量創業者
企業微信中現在已經可以使用歡迎語和活碼來提高工作效率了,這些你都知道嗎?下面我将詳細講講歡迎語與活碼各自的作用,以及将歡迎語與活碼結合後的效果,看完你會後悔沒早點了解這些。
一、歡迎語
設置歡迎語功能後,顧客隻要添加店鋪微信,店鋪将自動發送歡迎語,顧客可以在添加門店後,獲得第一時間的回應,體驗更加人性化。
歡迎語可以選擇配置給員工,也可以選擇配置到活碼(第二部分會講)。配置給員工時可以很智能地選擇不同分類的員工對應配置。
舉個例子,某店鋪想設置2個歡迎語,分别配置給後台客服人員、活動介紹人員,那隻需要在配置時分别編輯這2條歡迎語。
第一條歡迎語在适用對象配置選擇員工時,隻選擇負責後台客服的員工,可以選擇一名或多名。
第二條歡迎語同理,隻需要在适用對象配置時選擇活動介紹的員工即可。之所以此處不是放活動二維碼而是員工企微,是方便顧客留存下來,而不是隻參與一次活動就可能會流失。
上述歡迎語都将在顧客添加指定員工企業微信大約3秒後,收到對應的歡迎語,是不是非常高效方便呢。
操作路徑:【企微管理】-【顧客拓展】-【歡迎語】-【新建歡迎語】編輯即可。
由此可見,設置歡迎語不僅節省了很多人力,大大提高了工作效率,而且還讓客戶有被及時回複的良好體驗。
二、歡迎語與活碼結合
活碼是我非常喜歡使用的一個工具,它可生成多個員工的企業微信二維碼,顧客掃碼添加時,随機分配添加一個員工。對于線下物料/投放,有大量用戶添加時使用尤為方便。
當歡迎語與活碼結合後會發生什麼呢?
所謂結合,就是在設置歡迎語時,使用對象配置的不是某個人或某些人,而是活碼,那将會更方便拉新了。另外在創建活碼時可以選擇綁定歡迎語、标簽、渠道。
目前我們使用歡迎語和活碼結合一般會用在三大方面:
第一,做營銷活動時,創建活碼并關聯歡迎語,不僅效率高而且方便顧客分類。
舉個例子,某超市想做一次老顧客活躍活動,就可以直接使用此方法,讓老顧客掃碼直接參與幸運翻牌。
第二種,放在小程序上,當有顧客在小程序上掃碼,即可記錄他的渠道。
第三種,用在公衆号上,當客戶在公衆号文章裡看到我們,掃碼添加也會容易做分類記錄。
由此可見,将歡迎語和活碼組合使用,很大程度上提高了工作效率,而且還為以後對客戶分層管理起到了至關重要的作用,對顧客而言也會有更好的購物體驗。
操作路徑:【企微管理】-【顧客拓展】-【活碼】-【選擇入群方式】-【新建活碼】-【編輯】-保存活碼即可。
要說拉新的情景,我還是更建議将歡迎語綁定員工,這樣顧客會首先留存在員工企微中,降低流失率。如果拉新時直接将歡迎語和活碼結合,也就意味着顧客隻需要掃碼參與活動即可,那流失率也相應會增加。
綜合上述,使用企業微信管理私域流量一定要使用歡迎語和活碼,這兩個看似小小的功能功能卻能帶來大大的作用。既可以提高工作效率,又可以為用戶帶來更好的體驗,還可以為以後精細化管理流量提供分組别類,可謂是一舉三得。
關于企業微信私域流量運營工具的功能使用方面,在後續的文章中,會繼續和大家做更多分享。
歡迎語和活碼的妙用,不知道你就吃虧了!
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