以服務為核心的産品系統化設計?什麼是客制化呢？就是以客戶的需要為主導，企業完全按照客戶的需要去提供産品和服務比如有些服裝就是根據個人的身體特征進行定制，高端一點連樣式都單獨設計這種方案的優點是合身、好看、獨一無二缺點是太貴，我來為大家科普一下關于以服務為核心的産品系統化設計?以下内容希望對你有幫助!

以服務為核心的産品系統化設計

什麼是客制化呢？就是以客戶的需要為主導，企業完全按照客戶的需要去提供産品和服務。比如有些服裝就是根據個人的身體特征進行定制，高端一點連樣式都單獨設計。這種方案的優點是合身、好看、獨一無二。缺點是太貴。

目前的趨勢就是産品會從标準化慢慢走向差異化，服務也會從标準化服務，走向差異化服務。得益于中國的人口規模，我們的差異化成本相對會更低，前提是技術上能收集到足夠的信息。

先說産品，現在，有一種定制，不僅價格便宜，而且也實現了部分定制。這就是C2M模式。

C2M模式指的是用戶直接對接工廠，省掉所有的中間環節和庫存。這樣價格也會更低。這裡也可以有定制，所謂的柔性工廠，就是一條工廠線上能生産出不同型号的産品。就是在标準化的基礎上，加上了部分定制化。這種價格又會高一些。我曾經看到過一個數據，紅領西裝的客戶定制化數據有200萬個，未來，每個人專門一個版型也就是客制化的終極追求了。現在有很多APP提供上門量衣定制化西裝、襯衣。價格會比平常貴一點，像襯衣299、399。普通人也能接受。

不過，目前，這個行業并沒有太大的進展，原因就在于數據收集比較困難。比如，教育，線上教育，1V1教育都有巨頭在做。但學生在學習過程中的數字化很低。主要是收集起來很麻煩，怎麼才知道學生學得好，哪些學得不好？什麼情況表明學生很專注？這些數據不量化出來，就沒辦法做到客制化教育。

再說服務，當我們收集用戶的數據越全，我們就能提供越精細化的服務。抖音上給大家提供的服務号稱千人千面。會根據你的行為推薦你感興趣的内容。抖音的推薦算法還被《麻省理工科技評論》列為2021年十大突破性技術之一。

這個技術還可以用于營銷服務。我們都知道很多APP裡都存在很多沉睡的客戶。如何喚醒他們一直是運營同學思考的問題之一，畢竟相對于激活一個老客戶的成本遠低于拉新一個新客戶。激活用戶的一個很好的辦法就是根據他原來的行為分析來激活。還是以抖音為例吧，你一個以前每天打開抖音的人，突然一個星期沒打開抖音了。就有可能收到抖音的短信裡面會帶上你喜歡觀看内容的鍊接，要是還沒激活，你等着，當你打開各種其他平台的時候，都能看到你喜歡的抖音内容。點擊一下，好了，你又回到了抖音的懷抱。

要是放在電商領域，那就更多玩法了。比如，麥當勞在很久以前就做了差異化的營銷，你要是以前每個周末去喝咖啡，很久不去了，可以給你發周末的咖啡優惠券。你要是店裡的常客，可以給你發新品品嘗劵。你要是經常購買套餐，可以贈送你一點小點心。你要是很久沒去店裡了，給你發過去最常買的那款商品的優惠券，刺激你的懷舊感。電商領域裡的精準營銷技術上已經成熟，就看大家怎麼玩了。

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