運營管理的任務是建立高效的産品和服務的制造系統。運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與産品生産和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理是現代企業管理科學中最活躍的一個分支,也是新思想、新理論大量湧現的一個分支。在當今社會,不斷發展的生産力使得大量生産要素轉移到商業、交通運輸、房地産、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域,傳統的有形産品生産的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生産形式。因此,随着服務業的興起,生産的概念進一步擴展,逐步容納了非制造的服務業領域,不僅包括了有形産品的制造,而且包括了無形服務的提供。
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