打電話是人們在現代社會日常生活中的一項重要的溝通手段,而接打電話有一些必須注意的禮儀。在商務禮儀中,一般是客戶先挂電話為宜,并且接線員應提醒客戶是否還有疑問或要求,因為如果自己先挂電話,若有未盡事項在找客戶,會讓别人覺得丢三落四,服務質量差。在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。
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