線上裝修平台的運營模式?36氪獲悉，針對北美市場的一站式家裝SaaS平台「Eano」完成9000萬元A輪融資，由泰越資本領投，Builders、NewFund、Celtic House Asia Partners 等機構跟投泰越資本專注投資以中國市場為核心的全球早中期高科技公司本輪融資額将用于團隊拓展以及新業務線的投入，我來為大家科普一下關于線上裝修平台的運營模式?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

線上裝修平台的運營模式

36氪獲悉，針對北美市場的一站式家裝SaaS平台「Eano」完成9000萬元A輪融資，由泰越資本領投，Builders、NewFund、Celtic House Asia Partners 等機構跟投。泰越資本專注投資以中國市場為核心的全球早中期高科技公司。本輪融資額将用于團隊拓展以及新業務線的投入。

「Eano」成立于2019年，總部位于美國舊金山，是一家旨在通過智能平台等引導方式幫助屋主完成裝修，并幫助建築設計師、施工師傅等個體承包商管理裝修過程、與新客戶建立聯系的初創服務商。「Eano」在創立之初即達成了100萬左右的年訂單額，每年保持四倍以上的增速，這一數字目前已經達到了2000萬。

“機會來自于美國裝修市場的，和裝修服務本身存在的大量冗雜且信息不對稱的溝通需求。”

「Eano」CEO兼創始人Stella Wu告訴36氪，美國高昂的人力費用決定了以ADU（Accessory Dwelling Units，附屬住宅單位）等細分領域為代表的裝修市場，目前仍然存在近十倍的溢價空間。“裝修一個洗手間，僅人工費用就要花掉兩三萬塊錢。”

另一方面，美國家裝市場要求也極其嚴格，任何裝修項目都需要拿到政府許可證才能開工，而每一件材料都需要由設計施工方親自選擇，過程繁瑣。對于有裝修需求的個人用戶來說，如何在兼顧性價比和裝修質量的同時統籌好一切，比起施工師傅如何找到新的裝修項目來說則是更大的難題。

找全包大公司價格昂貴，自己一個個地找設計師、施工師傅，又十分消耗精力，并且多方角色之間存在大量溝通瓶頸。即使能夠做到事無巨細地管理零散的裝修需求，“個人屋主也會難以避免地在選擇材料時多花出兩三倍的價格”。2017年，Stella Wu在裝修自己的房子時親身體驗到了為了管控價格而自己組建團隊、采購材料的諸多痛點，并就此打開了關于裝修管理平台的思路。

基于數字化的普惠裝修設計

“當時，光是聯系設計師就發了100多封郵件，跑材料跑了40多趟，也浪費了很多錢。在那之後，我就想，既然請這些裝修師傅的價格會比美國建築公司便宜三分之二，那麼為什麼沒有人來把這些個體的需求做一個整合？”

Stella Wu介紹道，由于美國ADU市場現在很流行，并且呈現出了需求标準化、輕量化的特點，因此「Eano」也選擇了以此切入整個裝修服務領域。

基于一個用戶友好的數字化引導體系，屋主可以直接在「Eano」的平台上簽合同，由平台派單到合作設計師手中，并根據需求匹配平台庫中的施工團隊。同時，直接将一個可視化的材料包提供給屋主，以代替屋主線下購買并判斷每個材料樣式的傳統需求。産品服務模式與國内的「被窩裝修」（原貝殼裝修）類似，緻力于在更短的時間内完成一套房子的普适性基礎設計。

無論是在國内還是國外，由于傳統家裝市場足夠混亂、水平參差不齊、且作為大宗消費服務有着很高的盈利空間，一個标準化的裝修服務平台都有着可觀的市場空間。

“以往的價格對屋主來說都是不透明的，約設計師和裝修師傅就需要一個星期，之後才可能會有一個大緻的價格引導，再談需求細節。”

而通過「Eano」的網站和App，屋主在填寫基本信息之後就能得到一個已經設計好的裝修包的價格，節約了時間成本的同時，也減少了來自付款、需求理解等方面的風險成本。

目前，對于C端屋主來說，「Eano」産品功能和商業模式有三大核心亮點：

1. 定價透明，付款渠道安全明确，且價格比起傳統市場需求有一定競争力；

2. 基于數字化項目管理的集成體驗和自動化流程，幫助屋主跟蹤需求和溝通進度；

3. 提供裝修套裝，并由專業的設計團隊、裝修人員完成。

标準化流程，為技術端解放生産力

相比國内市場，美國市場最大的特點是人力服務價格高，對自動化手段代替人工的需求也更高，因此，為各行各業專業技術人員解放生産力的垂類項目管理SaaS，作為未來“智能工業化”的一部分，賽道熱度一直久居不下。

基于這一需求，「Eano」也在緻力于讓設計師、建築工人等擺脫在營銷獲客方面的大量投入，幫助他們更高效地“專注于更加擅長的工作”。比如，為了将設計師從重複的溝通痛點中解放出來，「Eano」将設計施工中的問題進行了标準化，從而也能夠提供更好的客戶服務與支持。此外，裝修師傅能夠通過項目管理中台清晰地看到客戶需求修改、付款情況等，從而優化價值生産過程，減少糾紛。

而在裝修材料端，「Eano」與本地材料供應商等進行B端合作，幫助他們補充本身不擅長的數字化和設計能力，從而創造出更靈活的設計方案推銷給C端屋主。

目前，「Eano」也正在尋找與中國跨境電商合作的機會，考慮将軟裝交給利潤空間更大、設計和質量等方面更具特色的中國廠家，“接着再通過平台本身去驗證跨境電商的可行性”。

團隊方面，「Eano」團隊規模在70人左右，分為美國舊金山、國内、東南亞地區三個辦公點、運營、技術團隊在國内。CEO兼創始人Stella Wu成長于一個從事建築創業的家庭，畢業于加州大學伯克利分校，曾作為Wish市場營銷團隊的頭号員工，幫助Wish（美國高速增長的電商平台）從5000萬用戶增長到2億用戶，擁有七年以上的營銷經驗。創始團隊擁有來自建築、房地産等行業的核心積澱。此外，Wish前創始人也作為創始團隊成員加入了「Eano」。

“比如我們目前可能每個月同時賣20套裝修，這和同時開工200個項目所需要的資源和要做的事是完全不一樣的。”

Stella Wu認為，雖然由于倉庫、跨境、退貨等問題，目前「Eano」在建材方面還是以和美國本土廠商線下直接溝通為主，但當用戶體量和平台項目數更高的時候，更廣闊的市場資源和自建倉庫等需求，就會成為下一個裡程碑。未來，「Eano」将繼續聚焦裝修管理，從拓展項目并發數出發，真正做到把設計、施工、硬軟裝材料等等從0到1再到100的裝修體驗集成在一個平台上。

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