如果在取郵件時郵包有破損,則可要求對郵件進行複稱。如果郵包沒有破損,則可以依照以下方式解決:
1、從交寄局入手查詢,收包裹的時候,收寄局有義務清點物品;
2、如果确定不是交寄局的問題,則帶好證件和單據去收寄局查詢;
3、如果都查詢無果,則可以就此事對郵局提起民事賠償訴訟請求。
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