身為銷售員，大家都練就一身推銷功夫，但剛入門時，我也曾經非常害怕面對客人，甚至講話還會吃螺絲。雖然每個人都有不同的話術風格，但隻要掌握以下六點，就可以往成功的銷售員邁進一大步!
(1)稱贊客人招：
适時的贊美顧客可以讓對方更開心，還可以建立起友誼。我曾經遇過一個小姐背着當季的某名牌包，便随口稱贊了一下，沒想到她聽了超開心，跟我聊超過半小時，最後她也買很多東西。一旦讓客人心情好，他們才會心甘情願地打開錢包!
(2)中肯建議招：
服務别人或許人人都會，但如何拿出誠意服務，就是一門學問了。像是前面說的稱贊，也不能盲目地一直跟客人說：非常适合!其實客人也知道我們為了推銷，有時不擇手段，這時誠意就很重要了，給客人中肯的建議，遠比一昧的拍馬屁還要來得有用許多。
(3)拉攏客人身邊朋友招：
不同商品會吸引不同的消費客群，如果是年輕且平價的品牌，客人多會和姐妹朋友一起來逛街，銷售時就要拉攏客人身邊的好閨蜜，有時候朋友的一句話勝過我們店員千言萬語，一旦攏絡了他們的心，業績就跟着來!
(4)促銷優惠招：
有時門市活動五花八門，客人并不是非常了解，而秉持着客人的權益為優先考量的精神，我們要積極對客人解釋所有促銷優惠活動，事實上常有顧客得知優惠方案後，又購買了不少商品，不僅顧客滿意，我們也開心。
(5)限定限量招：
對女人來說，永遠無法抗拒的就是限量，許多商品隻是換個限量包裝，就能引起很大的買氣，我曾經将庫存稀少的商品說成限量，果不其然當天賣出的件數是平時的兩倍以上。
(6)出乎意料招：
店長時常說：要提供讓顧客感動的服務。提供100分的服務還不夠，要做到120分的服務才是優秀，因此在我們門市，人人都是名偵探柯南，要時時眼觀四面、耳聽八方，例如客人在煩惱褲子的尺寸，我們就要敏捷的拿出皮尺來測量;客人手上有飲料，我們便可以主動提出替他放櫃台保管。把每位顧客當作貴賓，也是讓顧客下次願意再來消費的秘訣!
專櫃人員看似面對客人遊刃有餘，其實每天都為了業績戰戰兢兢，也不斷訓練自己的銷售手腕，下次如果遇到用心服務的櫃哥櫃姐，不如大方消費，給我們一些回饋吧!
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