河南日報農村版訊(記者 康巍 通訊員 張大鈞)
2021年2月18日,一年一度的春運返程高峰已拉開序幕,站台上人來人往,旅客們步履匆匆,喜慶、祥和的春節假期即将結束,返崗客流已經到來。
G1918次列車長王娟利和往常一樣,在站台上打起了十二分精神,密切的注意着站台上所有旅客,這時一人背着沉重行李又推着輪椅的崔先生和坐在輪椅上的智女士引起了王娟利的注意,她見狀立即迎上前去協助推輪椅,幫拿行李,引導智女士到4号車廂就坐 ,并将乘坐在8車的付先生座位協調和女士一起,方便相互照應。待商丘站開車後,王娟利給兩位老人均送了一杯暖心的熱茶,通過交談得知65歲的智女士腿腳不便,由付先生一直照看,這次坐車是去常州和女兒一起過年的。身為列車長又是黨員的王娟利聽後高興的說:兩位有困難随時找我,我就在你們身邊,衛生間在這邊,電茶爐在這邊,餐車在那邊……”随後,王娟利又幫助兩位老人用餐,兩位老人特别感動,連聲道謝。
途中王娟利組織崗位乘務員盧夢嫣,多次幫忙給老人添茶送水,攙扶老人上洗手間,為二人提供了一系列溫馨服務。列車還未抵達常州站時,王娟利已提前安排好了老人下車後的有關事宜,順利将二位老人送到接站的親人面前。
“謝謝、謝謝……”二位老人不斷重複着,他們激動的表示真是遇到好心人了。而這樣的“好心人”在西安局集團公司擔當的列車上經常能遇到。
看着老人遠去的身影,再看了看自己身上佩戴的黨徽,在春日的陽光下,王娟利心裡暖洋洋的。
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