【億邦原創】日前，美國《太陽報》（在線版）刊登了一個在TikTok平台上發生的小故事。

一位名叫Marine的美國用戶上傳了一段自己翻修房屋的小視頻，意外獲得了126萬的浏覽量。視頻的亮眼之處在于，Marine僅僅花費了8.13美元，即完成了自家廚房牆面的裝修，在省去上百美元硬裝成本的同時，還把自己的小屋布置的格外溫馨美好，引得評論區用戶紛紛留言請教。

“這真是一種改造廚房的‘天才方式’，用便宜的貼紙，幾分鐘内就可以讓廚房煥然一新。” 有網友跟帖留言。但在此之前，Marine還擔心網購的商品照片會和實物大相徑庭。“然而，到貨後的可剝貼瓷磚看起來就和真的一摸一樣，裝修效果出奇的好。”Marine在社交媒體上贊歎道。

值得一提的是，這款受到用戶高贊的“可剝貼瓷磚”發貨自一家電商平台Wholee。作為一家面向全球的跨境電商平台，Wholee十分注重平台本身的品牌價值傳播，且一直向外界傳遞平台商品“貨對版”、“所見即所得”的統一信息，并在多平台多渠道進行品牌建設。

透過“Marine裝修的故事”可以管窺其通過TikTok渠道、傳達品牌核心理念的又一經典案例。

吸引《太陽報》報道的TikTok用戶視頻

億邦動力了解到，Wholee今年才剛滿2周歲，但在發展速度上卻已經取得亮眼成績——平台上線第1年，注冊用戶即接近1000萬；上線第2年，年銷售額即實現了300%的高速增長，已然成為歐美電商市場的一匹黑馬，目前業務覆蓋了包括北美、英、德在内的11個國家和地區。

總所周知，歐美市場有着亞馬遜、eBay等主流、成熟的第三方電商平台牢牢占據着消費者的心智，Wholee憑何從中殺出，獲得商家和目标用戶的信任，這其中一定是做對了什麼？

“對商家而言，Wholee有着深耕大數據的根基，平台由數智驅動，承擔起了運營的功能。商家隻需要把産品做好、按訂單發貨至Wholee的倉庫即可，獲取流量的部分由平台來完成。而對用戶來說，我們利用數據和算法找到消費者最喜歡的商品，并以此匹配全球的最優供應鍊解決方案（符合用戶需求的最優質量、尺碼和價格），從而提升用戶體驗。”Wholee CEO樓雲告訴億邦動力。

樓雲對億邦動力表示，“高性價比、無風險（Wholesale Prices Without the Risk）”是Wholee的核心優勢。這也意味着，Wholee在服務歐美中低收入用戶群體的過程中，依舊強調足夠的用戶體驗，這當中又包括了嚴格的質檢、穩定的物流，以及解決“網購貨不對版”的問題。

在跨境電商領域，海外消費者在購買非标商品的時候，常常會有“貨不對版，實際商品與網上描述不符的擔憂。由于第三方電商平台對供應鍊的品控不一，這一問題也成了用戶诟病最多的槽點，不利于平台形象的樹立和口碑傳播。對此，Wholee方面從創建平台初期，即高度的重視。

一方面，Wholee平台在商品展示頁的設計上，擺脫了傳統電商單一的“圖片”展示方式，通過“3D産品展示”功能，讓用戶可以更直觀的感受到商品的屬性。另一方面，Wholee瞄準以TikTok為主要的品牌營銷平台，不斷在TikTok上産出創意内容，且多角度、多維度的重複“貨對版”的主張。

TikTok上Wholee官方賬号觀看量破10萬的“貨對版”視頻之一

對年輕的Wholee而言，現階段正是平台樹立品牌形象、累積口碑的關鍵時期。相比業内常見的“重促銷、推爆品”為核心的營銷思路，Wholee更想成為一家有長期價值的公司。

“我們不出單品，也不隻想賣貨，而是在賣貨的基礎上進行品牌化的建設。當平台有了好的品牌認知，才會看到更大、更多原生的流量，也是平台更持久的競争力所在。”樓雲談道。

目前，Wholee在TikTok上積極開展了“企業号運營 達人營銷”的推廣策略。借助TikTok平台真實、娛樂化的生态氛圍和強大的社交屬性，産出互動性極高的優質視頻内容。

樓雲告訴億邦動力，Wholee瞄準TikTok為其營銷的主要平台，嘗試了從單一的競價投放到品牌營銷、企業号經營、TikTok Shop等多維度的營銷覆蓋。

值得注意的是，Wholee在TikTok上的官方企業号“Wholeeofficial”從今年3月開啟了運營，在開通不久後便擁有了9萬3千多粉絲，收獲了32.7萬多點贊，多支原創視頻觀看量破十萬，小黃車帶貨的ROI也遠超預期。

2022年，為了配合Wholee年度3月-4月的活動，Wholee攜手15位TikTok頭腰部達人進行創意内容的制作，并在内容中持續、聚焦地傳遞平台“Wholesale Prices Without the Risk”的核心理念，以及“貨對版”的鮮明形象，在獲取大量曝光的同時，實現了平台口碑和聲量的雙豐收。

樓雲還向億邦動力分享了Wholee現階段摸索出的一套達人合作策略。

“頭部達人适合推廣品牌定位、建議認知和美譽度。搞笑類等内容創作力強的達人，可以獲得更多自然流量，軟植入型的内容也更容易被用戶接受。中腰部的達人粉絲非忠誠度高，适合做細分垂類的帶貨，可以透過人貨匹配推廣爆款和特色商品。而尾部的達人自身可能沒有很好的粉絲基礎和内容創作能力，但可以合作帶貨廣告，并将有表現力的内容二次剪輯。”他說。

與此同時，億邦動力了解到，過往做内容營銷的核心問題是流量不穩定且不可控，達人内容觸達用戶比較随機，造成了規劃上的困難。但眼下，賣家還可以通過TikTok for Business的Spark Ads産品，以付費的方式确保内容觸達指定人群，以提高内容營銷的确定性，确認品牌的目标人群都接觸到了廣告信息。此外，也可以借力TikTok for Business團隊分析近期的達人數據，協助品牌商篩選出匹配的達人，并給到更貼近本地熱點話題的内容創作建議。

Wholee與TikTok達人合作共創的“貨對版”視頻

在樓雲看來，選“對”達人隻是一方面，如何共創出“好”内容才是品牌成功破圈的關鍵。原生與創意是TikTok平台高質量内容的核心特質，TikTok上的用戶更喜愛趣味性、真實的内容。

對品牌方而言，難點在于本地化——如何真正用當地消費者理解的方式與之溝通，是為關鍵。對此，Wholee充分地尊重每一位本地達人的創意，并給足他們發揮的空間。

Wholee認為，每一位優質的達人同樣也是其領域的内容創意專家，最懂得創作受其粉絲喜歡的視頻内容。“譬如，一些達人是幽默喜劇的風格，一些達人會大量運用很受TikTok用戶歡迎的yes or no盲盒、家庭挑戰賽等遊戲形式互動，還有部分達人會借力TikTok leggings、meme圖等熱門創意元素來增加自身的熱度，甚至有笑話博主，用朗讀帶梗評論的方式，吸引粉絲的圍觀。”樓雲分享道。

Wholee在TikTok上發起的“yes or no” 盲盒挑戰賽

截至目前，Wholee在達人 企業号上共計發布的19個創意視頻内容，累計收獲6220萬播放量、110萬點贊。在一次針對英國市場的本地化素材投放後，創意獲得了英國用戶的整體認可，讨論數激增，針對Wholee的post評論數由44增至7009，中立和正向評論比高達97%；CTR（點擊率）超benchmark（基準）3倍以上，Result rate（回報率）超benchmark 2.5倍數以上，完播率超benchmark 4倍以上。在英國的品牌投放圈占比高達89%，完美地實現了破圈效應。

從Wholee的品牌推廣思路中不難發現，如今跨境電商的營銷思路，已經從單純的比拼投放能力升級到優質内容的創造力。以TikTok平台為例，“内容包裝”仍有着巨大的發展空間。正如樓雲在交流中所談及的那樣，在告别了“花錢買量”的時代，如何在追求效率和建立心智壁壘之間并行，背後是一門平衡的藝術。讓更多的用戶記住、信任和擁護，這極其需要耐心。

“雄關漫道真如鐵”，做品牌，就是與時間為伍的過程。

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