《歡樂頌3》劇照

　　文：青源陽陽

　　《歡樂頌3》熱播，張佳甯變身酒店經理，從容解決問題。 《歡樂頌3》正在熱播，由江疏影，楊采钰，張佳甯，張慧雯，李浩菲，窦骁等主演的歡樂頌3，一下子就讓我們看到了雷厲風行的女孩朱喆。

　　當客人發生投訴的時候，作為經理的朱喆能夠及時趕到，并且道歉。

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　　這是為何？ 原來是這裡面，打掃衛生的人員因為請假了一個人，于是另外一個人要頂替他，并且将他的活兒全部幹了之後，還要幹自己分内的活兒，難免手忙腳亂，甚至是病急亂投醫。

　　看到有水漬的時候，直接順手就拿毛巾給擦幹淨了。

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　　當然在朱喆之前來過一個人處理問題。 但是這個人沒有抓住問題的重點，而是急急忙忙撇清楚自己的責任，甚至将打掃衛生的阿姨直接罵的。

　　其實，這些都不是客人想要的結果，不是将責任推卸出去，也不是将這些毛巾統統換掉，而是需要一個誠意的回複。

　　朱喆做到了，她還沒有回到酒店，就要手下的人預定了一盤果盤。

　　等她到了酒店，立馬承認了自己的錯誤，沒有再多的解釋。

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　　就如客人所言，解釋就是掩飾，沒有必要。 再說，已經發生的事情，再多的解釋，也無濟于事。

　　于是，朱喆先是賠禮道歉，接着送上早餐券，還有水療券，這些誠懇的解釋和贈送，讓客人感受到了尊重和歉意。

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　　對于客人，朱喆做得很到位。 客人也立馬改變了态度，畢竟，得到的是尊重，相對而言，之前的狡辯似乎變得很可笑。

　　對外，朱喆已經做了一次很好的表率。

　　對内，朱喆沒有立即批評這件事情的主要責任人，那個打掃衛生的阿姨，而是将事情處理完畢之後，将整個事情的來龍去脈已經了解清楚。

　　隻可惜的是，手下的人，還沒有意識到自己的錯誤。

　　還在和阿姨争論的時候，就被朱喆給怼了回去。

　　阿姨解釋的時候，朱喆聽進去了，但是她沒有做到原諒，也沒有做到不聞不問。

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　　而是先兵後禮的法則。 朱喆先是批評了阿姨的做法，批評了她的所作所為，以及扣了她一天的工資。

　　就在阿姨感覺到委屈，和憤憤不平的時候，朱喆又說了後半句話，那就是給她一天帶薪假。

　　可想而知，朱喆的做法，已經安撫了客人，也已經安撫了阿姨。

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　　唯一沒有覺得憤憤不平的就是屬下。 這個屬下，沒有意識到自己的錯誤，也沒有意識到問題出在哪裡？

　　其實，如果朱喆沒有回來之前，就應該将問題解決好的屬下，根本就不需要朱喆出手。

　　于是被扣了一個禮拜獎金的屬下，現在應該意識到問題出在哪裡？

　　《歡樂頌3》劇照

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　　朱喆的出場，就讓大家意識到一個問題。 那就是無論任何事情發生之後，不是忙着解釋或是掩飾，而是應該想辦法去解決。

　　再則，如果讓阿姨覺得自己受了委屈，那麼她也選擇離開的話，那麼打掃衛生的人就會越來越少。

　　《歡樂頌3》劇照

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　　管理者的學問就是在于，既管理得了人，也管理得了事情。 如果事情沒有解決了，而人也跑了的話，那麼就說明管理得亂七八糟。

　　朱喆的做法沒有問題，更是給我們看到了一個雷厲風行的管理者。

　　歡樂頌剛開始，就不僅教會了我們做人的道理，還教會我們一些化學反應。

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　　當大家在讨論84和酒精在一起會産生反應的時候，江疏影出現了，她合理地解釋了，兩者的成分，次氯酸鈉，乙醇，反應之後會産生乙醛，以及隻會産生少量氯化物。

　　這一出場，也讓當場的女孩們無比的佩服。 可想而知，我們看到的是一個極其有知識的女性。

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　　幾個女孩的相聚，每個女孩的性格大為不同，擅長的也不同，接下來會發生更多的故事，我們拭目以待。

　　#歡樂頌3征文#

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