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國内航空機票退票規定

職場 更新时间:2025-02-13 06:17:34

  财經網科技3月16日訊,據中國政府網報消息,《公共航空運輸旅客服務管理規定》日前正式頒布,将于今年9月1日正式實施規定要求航空公司和航空銷售代理人在7個工作日内辦理完成退款手續在投訴處理方面,規定明确所有被投訴企業必須在10個工作日内處理完畢此次出台的規定對原有規章進行了全面的較大修改,本次修訂的重點是聚焦消費者權益保護,對客票銷售、退改簽、超售等易于産生糾紛的關鍵環節提出了明确要求,更好地保護旅客的知情權、選擇權和索賠權 此次疫情發生後,不少網友反映機票退票難,退款慢等問題有網友就機票退票問題與各方溝通了兩個多月仍未拿到全額退款中國航空法律服務中心首席專家張起淮指出,這暴露出我國民航業機票銷售方面缺少應急預案,銷售渠道不夠規範、層級多,機票代理準入門檻較低等問題未來可考慮建立行業内的協作機制和突發事件應急機制,接下來我們就來聊聊關于國内航空機票退票規定?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

   國内航空機票退票規定

  财經網科技3月16日訊,據中國政府網報消息,《公共航空運輸旅客服務管理規定》日前正式頒布,将于今年9月1日正式實施。規定要求航空公司和航空銷售代理人在7個工作日内辦理完成退款手續。在投訴處理方面,規定明确所有被投訴企業必須在10個工作日内處理完畢。此次出台的規定對原有規章進行了全面的較大修改,本次修訂的重點是聚焦消費者權益保護,對客票銷售、退改簽、超售等易于産生糾紛的關鍵環節提出了明确要求,更好地保護旅客的知情權、選擇權和索賠權。 此次疫情發生後,不少網友反映機票退票難,退款慢等問題。有網友就機票退票問題與各方溝通了兩個多月仍未拿到全額退款。中國航空法律服務中心首席專家張起淮指出,這暴露出我國民航業機票銷售方面缺少應急預案,銷售渠道不夠規範、層級多,機票代理準入門檻較低等問題。未來可考慮建立行業内的協作機制和突發事件應急機制。

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