對于業務流程外包（BPO）服務，相信大家并不陌生，現在很多互聯網大廠都已引進這項服務。
所謂業務流程外包（BPO）服務，也稱為商務流程外包或勞務外包。是指企業将業務流程中的部分或全部非核心流程/職能，或是非核心的、輔助性的、季節性的、不定期生産的生産環節或生産線外包給專業人力資源服務商，以達到企業從非核心業務中解放出來，集中資源專注于核心業務發展，提升人力資源管理的戰略價值。
那麼，什麼樣的企業才會用到業務流程外包（BPO）服務？在善世看來，大多數采用BPO服務的企業主要有以下幾種：
1. 新成立人事部門不健全的企業
2. 新政下派遣用工無法實施的企業
3. 用工招聘難度大的企業
4. 訂單波動大的企業
5. 員工編制不足的企業
6. 每年季節性用工的企業
7. 勞動密集現場管理難度大的企業
8. 用工成本居高不下的錢企業
9. 短期項目設立用工難的企業
比如說這家IT信息類企業，緻力于為全球人工智能全産業鍊中的企業及科研機構提供專業的工程化數據資源産品和服務的企業。業務涉及語音識别、語音合成、計算機視覺、發音詞典、自然語言處理等多個領域，其業務性質十分适合采用業務流程外包（BPO）服務。
該企業将人員招募、人員管理、業務結算等服務全部外包給人力資源外包公司。據善世統計，2016~2019年間，人力資源外包公司累計為該客戶提供了8萬餘人次語音、文本數據采集、轉寫、标注、質檢服務。
但據善世了解，并不是所有業務都是适合外包的，例如公司的核心業務闆塊就不适合外包了，而選擇正确的外包業務以及為外包業務選擇合适的外包服務商，可以降低人力資源管理外包的各種風險，同時還能實現降本增效的作用，從而提升企業的市場競争力。
善世認為，企業在選擇業務外包時候應該特别注意以下幾點：
1、企業應注意隻将一些重複、繁瑣、事務性的工作，不涉及企業秘密的技術培訓工作，高級人才招聘的物色工作，社會福利管理等工作外包給專業人力資源公司，讓他們提前做一些或者是常規的工作，而其他一些涉及公司機密或者核心職能仍然由企業内部的 HR部門來管理。
2、選擇業務外包公司一定要慎重，與一些規模大、成立時間長、經驗豐富、實力雄厚的正規人力資源公司合作。
3、企業進行業務外包時，一定要了解其主次之分，對于企業的核心職能，一定要由企業自己牢牢把握，而對于一些非核心項目，可以适當考慮使用業務外包這個工具，幫助企業減少繁瑣的工作，使企業更加注重戰略發展。
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