天貓成立IoT團隊。到今年年底，将有至少20個家電品類的聯合定制産品亮相。

文/ 天下網商記者 王詩琪

“天貓精靈，掃地機器人自動清掃。”“聽”到主人的喊聲，白色的掃地機器人迅速響應，按照規劃路徑有條不紊地開始工作。這時，隻要再說一聲“天貓精靈，掃地機器人返回充電。”它又會乖乖回到充電點，休養生息。

這款由天貓精靈和科沃斯聯合定制的掃地機DJ35，“穿”着白色的外衣，頭頂有一隻“眼睛”，可以“看”到房間的環境，識别障礙物。從此，跌跌撞撞的“盲掃”成為過去。

科沃斯掃地機、奧克斯森語空調、杜亞電動窗簾、海爾語音智能電視，今年的618，天貓精靈拉着四個小夥伴閃亮登場——簡約精緻的外形、語音交互模塊、智能化體驗……它們是天貓精靈聯合定制新家族的首批成員，到今年年底，還将有至少20個家電品類的聯合定制産品一一亮相。

今年3月，阿裡巴巴集團資深副總裁、阿裡雲總裁胡曉明宣布：阿裡将全面進軍物聯網，IoT（物聯網）成為繼電商、物流、金融科技、雲計算等之後等又一條主賽道。

“在阿裡發展IoT的戰略中，天貓消費電子—IoT事業部與阿裡雲、達摩院人工智能實驗室是三位一體的關系。”天貓消費電子—IoT事業部總經理金誠（花名阿堅）說，阿裡雲在物聯網基礎設施上積累雄厚，可提供雲連接、雲服務等方面的能力；達摩院人工智能實驗室則提供包括天貓精靈的語音交互系統在内的AI技術。而天貓消費電子—IoT事業部将整合阿裡集團各個生态的力量，與品牌方合作，讓智能設備變得更豐富更豐滿。

阿裡的觸角再次延伸到制造業，這一次的切口，是IoT（物聯網）。

奧克斯新品“森語”将于6月16日在天貓旗艦店亮相。奧克斯家電天貓渠道經理郭施露曾表示，阿裡為這款産品提供的支持很深，從前期的工業設計階段就介入了。

深度介入的結果，是森語空調更“聰明”了。不僅可以通過天貓精靈語音喚醒、調節外，還能夠根據實際環境調節空調運行功率，并創新設置用電峰谷時段，更加省電。用天貓消費電子—IoT事業部市場營銷總監羅智祺（花名智祺）的話來說，就是“這個空調很懂你”。

奧克斯還特别強調這款産品的外形：白色造型、原木材料點綴，保時捷字體描出的“AUX·天貓精靈”字樣，無不都在向消費者宣讀自身的“調性”。

從産品功能的智能化、到工業設計上的統一風格，再到雙品牌露出，這是天貓消費電子—IoT事業部希望向品牌方輸出的“産品力”和“品牌力”。智祺透露，天貓精靈聯合定制産品，大部分都瞄着該品類銷售第一的“爆款”方向去的，這又是天貓擅長的“渠道力”。

IoT，已經成為消費電子等領域的熱點話題。小米在其招股書中就直接自稱為“一家以手機、智能硬件和IoT平台為核心的互聯網公司。”在5月31日的那場新品發布會上，小米CEO雷軍還宣布，小米已經有超過1億台聯網設備，這些設備中絕大部分來自小米生态鍊企業。

與小米不同，天貓消費電子—IoT事業部延續了阿裡一貫的“賦能商家、賦能品牌”的做法。“生産和制造環節，我們不會介入，主要介入産品的設計階段。我們不會做自有品牌。”金誠說。

618期間，天貓消費電子—IoT事業部推出了首批聯合定制新品，均與行業佼佼者合作。例如，智能機器人是聯合掃地機器人第一股科沃斯，空調則是攜手天貓空調類目銷售第一的奧克斯。接下來，還将有一波新品亮相，包括跑步機、電飯煲等。

阿裡在IoT領域深耕已久。阿裡雲已經成為雲計算的超級獨角獸企業，達摩院人工智能實驗室研發的天貓精靈智能音箱，累計銷量超過300萬台，達到中國第一、全球第三，并已連接超過4500萬台設備。

阿裡達摩院人工智能實驗室總經理陳麗娟（花名淺雪）在天貓精靈｜炫AI生活超級發布會上

而阿裡雲IoT作為物聯網基礎設施的搭建者，計劃在未來5年内連接100億台設備。5月28日，阿裡雲還推出阿裡雲Link生活物聯網平台2.0，打通了包括天貓精靈、Amazon Echo、Google Home等平台的全球主流智能語音平台，幫助智能家電企業出海。

過去，阿裡在IoT的布局難以為消費者感知。在金誠看來，讓IoT深入消費者端，為公衆生活帶來便利，也為商家帶來創新機會，正是天貓消費電子—IoT事業部的願景和使命。

金誠是阿裡11年老兵，也是天貓第一個産品經理。他說，天貓消費電子—IoT事業部在招攬“業内很牛的産品經理”，逐漸擴大的團隊成員中，還包括IT設計師、結構設計師等。

天貓消費電子—IoT事業部總經理金誠

智祺介紹，依托天貓擅長的消費者洞察，天貓消費電子—IoT事業部與品牌方合作，“對産品進行重新定義”——他重複了好幾遍。這一重新定義，不僅是基于曆史數據得出的消費趨勢，更是集合了行業小二的研究，以及定性定量的調研，從而挖掘出潛在的消費需求。

如果對照阿裡媽媽此前發布的對家電行業消費新趨勢的解讀，可以發現，奧克斯森語空調幾乎完美契合。這份報告發現，消費者願意為具備高效多場景覆蓋的商品買單；為具有較強人機交互性能的商品買單；為家庭空間内的綠色生活買單；為生活美學買單；為定制化的小衆人生買單。

但更關鍵的在于，如何将潛在需求轉化為簡單、實用的操作。

例如，為保證掃地機器人語音交互的便利性，天貓消費電子—IoT事業部團隊就與科沃斯進行了大量嘗試。科沃斯相關負責人介紹，在DJ35的設計中，他們與天貓團隊做了大量的數據分析、用戶調研，将用戶與機器人的整個交互過程繪制成體驗地圖，甄别其中的關鍵交互點并設計語音交互場景。

“針對用戶的語言習慣，我們做了大量的測試和實驗，在盡量不改變用戶語言習慣的前提下，為每個語音交互設計場景優化語料，優化語音互動流程，這起到了非常好的效果。”上述負責人說，雙方合作設計的語音交互場景，同時将自然語言對話的智能性和機器人的智能型發揮到了極緻。

一個月前，在天貓TES峰會（天貓消費電子生态峰會）上，金誠宣布，啟動天貓精靈握手計劃，将圍繞天貓精靈開展整個IoT消費者端的工作，其中，天貓精靈聯合定制款是今年的重中之重。

“在品牌方自有渠道之外，我們還會搭建針對IoT産品的其他渠道。”金誠說，同時也不排除與品牌方進行各種層面的合作。

在品牌方看來，阿裡能夠提供的不僅是技術能力、渠道能力，還有IoT平台打通後，為智能家居、萬物互聯帶來的更大想象力。

“通過阿裡的天貓精靈、IOT平台，（科沃斯掃地機器人）與衆多其它家庭智能設備進行數字和物理空間上的聯動，會産生更多的化學反應。”科沃斯相關負責人說。

“我們是一種非常開放的心态。”金誠說，“AI IoT”能帶來的颠覆性改變，不在于單個産品的創新，而是在于設備互聯後，為人們的生活方式帶來的變革。

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