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網上訂飛機票顯示實際金額

寵物更新时间:2024-08-16 14:20:58

哈爾濱的李琳在八月末通過智行火車票APP，花419元購買了一張淮安到哈爾濱的飛機票，訂單顯示成人票價為369元，成人機建燃油為50元。因為涉及到報銷，李琳選擇了行程單郵寄服務，但行程單郵到手裡，李琳發現和自己的訂單有點不一樣。

網上訂飛機票顯示實際金額（便宜機票藏玄機）1

哈爾濱市民李琳

行程單拿到手時候，上面顯示隻有360塊錢，跟我實際支付的價格419塊錢，中間差了59塊錢的差價。

李琳不知道這59元差額是哪來的，就打電話咨詢自己乘坐的吉祥航空。

哈爾濱市民李琳

吉祥航空給我的回複是，我們這張機票就是360塊錢，多出的59塊錢，我問他這59塊錢怎麼回事？他說你在哪裡購買的，就去咨詢一下哪裡。

按照吉祥航空的建議，李琳咨詢了智行火車票的客服人員。

智行火車票客服人員

您當時在我公司預定的是個優惠套餐，産品上面有個套餐說明，上面顯示您購買的是特價産品，後續報銷是行程單，加上差額是用普通的發票給您一起補齊的。

網上訂飛機票顯示實際金額（便宜機票藏玄機）2

按照客服人員的說法，李琳購買的屬于套餐機票，需要報銷的話可以提供行程單，差額用普通發票補齊，而且這些都在購票頁面上注明了。

記者王迪

在這款APP中随意打開一架航班，在它購票的主頁面可選擇的隻有一些保險，但是打開退改費和行李額這裡，有一個産品說明，在報銷憑證這裡套餐産品票價與行程單的差額用普通發票補齊，再往下看，有一個套餐産品說明，裡面說明了該套餐産品含機票和四張火車搶票券，我們退出購票頁面，在其他的機票選擇可以看到，有很多是提供全額行程單，但是我們選擇的是行程單加上差價的。

通過記者的演示可以看到，在選擇航班時，提供全額行程單的不是套餐産品。而套餐産品裡的火車搶票券是用于火車搶票訂單，提升火車票搶票速度的，有效期隻有14天。李琳說自己在購買飛機票的時候不知道自己購買的是套餐。

智行火車票客服人員

您在預定的時候您也可以看到，您選擇這個行程之後對應會有很多的報價了，不同的報價、不同的産品，您選擇的就是對應這個套餐産品。

網上訂飛機票顯示實際金額（便宜機票藏玄機）3

李琳認為智行火車票APP沒有在顯著位置對套餐機票進行标注，套餐内容沒有明确标價也不可選擇，也就是說，隻要購買了這張機票就購買了這個套餐産品。經過李琳和智行火車票客服反複溝通，智行火車票考慮到李琳購買機票産生的差額無法報銷，同意退還59元的差價，加上對客戶的使用體驗考慮，願意再支付200元作為補償。

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