做好新員工的入職管理，有助于新員工更快地融入企業，有助于新員工與團隊成員之間的良性互動，有助于降低新員工的流失率，從而提高團隊的整體績效。所以，這對組織與個人而言，這都是一項非常有價值的工作。

×××公司是一家正規的全國連鎖保健品銷售公司，規模龐大，目前已有100多家連鎖分公司，而且業務還在迅速擴展當中。但是，企業在擴張過程中，遭遇了嚴重的人才危機。由于大家對保健品這個行業存在偏見，再加上市面上一些不良企業欺騙老年人的事情層出不窮，很多人都不認可這個行業，所以企業招人越來越困難。許多剛剛入職的員工，沒上幾天班，就離職了。這是一份需要不斷積累客戶資源的工作，如果隻工作幾天、幾個月，業務能力很難得以提升。當然，薪水也很難漲起來。

人力資源總監經過分析後發現，企業之所以留不住人，問題出在新員工入職管理上。首先，新員工入職後，沒有進行統一、正規的培訓，沒有從根本上消除他們對這個行業的偏見；其次，招聘的時候會對員工說，公司如何的好，等員工入職後，發現并不如想象的那麼好，心裡會産生落差；再就是，新員工薪水較低，入職後，大家經常在一起發牢騷，如“工作這麼難，薪水這麼低”，破壞了積極向上的工作氛圍。

據此，人力資源部拟定了詳細的員工入職管理手冊，并對新員工進入統一的培訓：企業重視、關心新員工；舉行歡迎儀式，每個人都配備一名導師；進行企業文化培訓，了解企業的各項制度；積極引導、鼓勵業績差的員工；上司重視與新員工的溝通；關心員工的生活等。

之後，員工與企業的關系更為融洽，員工離職率也降低了，新員工成長速度更快。

許多人力資源管理者認為，把人招來就沒事了，至于能不能留住員工，那是部門與企業的事。其實不然，新員工錄用與入職管理是招聘工作中的重要環節。對人力資源部門來說，如何做好這一個環節的工作呢？（圖4-5）

圖4-5 入職管理内容

1．前期準備工作要細緻

新員工報到前，人力資源部招聘專員要提前與其進行簡單、溫馨的溝通。如确認入職時間、入職時所需提供的有關資料（如身份證、學曆證書、學位證書、職稱證書、照片等）及相關用品、物品是否已帶齊，同時，也要詢問下是否需要其他協助（如是否需要安排車輛到車站迎接），讓員工感覺到家的溫暖與關愛，使他在進公司前對公司有一個好印象。另外，招聘專員還要提前與部門領導對接好相關事項，如确認入職日期、辦公地點及辦公設施，以及住宿是否落實等。如新員工因故不能如期入職，應在得到信息的第一時間内通知員工所在部門及其他相關部門。

另外，準備好一份詳細的《入職說明》，《入職說明》内容包括崗位名稱、所屬部門、彙報對象、崗位職責、崗位輔導員、入職當天流程、入職後工作安排、何時入職培訓、培訓考核及要求、上下班時間、所需證件及資料等、着裝要求、公司就餐安排說明。

2．按标準流程辦理入職手續

新員工正式上班第一天，由部門領導組織部門全體員工舉行簡短的歡迎儀式，由部門領導緻歡迎詞，歡迎新員工的加盟。之後，發放《員工手冊》，并做好登記工作。同時，就《入職須知》相關事項向新員工進行确認，看其是否真正理解其中的相關内容，如有疑問，由招聘專員作解答。按照入職流程辦理入職登記手續，在辦理入職手續時，要幫助新員工解答一些疑難問題，強加其對公司及相關制度的了解與認識。

除此之外，為新員工安排入職指引人和部門引導人。一般來說，入職指引人由招聘專員擔任，部門引導人由部門直接領導或崗位輔導員擔任。入職指引人和部門引導人主要對新員工提供指導與幫助，協助新員工辦理入職手續、領取必備的辦公用品、熟悉公司制度。讓新員工熟悉部門同事、領導及工作環境，并讓新員工逐步了解工作流程、工作職責、部門工作環境、人員情況、在職專業培訓、軟件引用、客戶、供應商，直到周邊環境信息，如吃飯地點、吃飯時間、住宿地點、業餘消遣等。

3．入職跟蹤及反饋要到位

新員工入職一周内，人力資源部門要安排人員向其部門領導或同事了解新員工的工作、生活狀況，并找新員工談心一次，将有關信息及時、準确地反饋給相關領導與新員工本人。如果新員工人數超過7人，要在一個月内召開一次座談會，并邀請部門負責人一起聽取新員工的相關信息反饋及建議。人力資源管理部門要在一個月内将新員工的各項情況以書面報告的形式呈給人力資源部負責人，如有需要，可以報送所在部門負責人及其他有關領導。

人力資源部門是入職員工的引薦部門，也是在公司接觸的第一部門。做好新員工入職管理工作是人力資源部門的職責，它有助于新員工快速融入到企業、工作、同事中。

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