網費欠費交了多久恢複?來源:成都商報原标題 新号不到一月欠費1萬多 三筆“物聯網”費誰欠的？，現在小編就來說說關于網費欠費交了多久恢複?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

網費欠費交了多久恢複

來源:成都商報

原标題 新号不到一月欠費1萬多 三筆“物聯網”費誰欠的？

門店開張前，羅先生新辦了一個中國電信的賬号，包含手機、座機及寬帶網絡。不到一個月，他就收到中國電信的短信，告知其欠費10413元。查詢後發現這筆話費涉及“物聯網套餐”的數個項目，而對這個名詞，羅先生“很陌生”。

熱線客服表示，這筆費用是通過賬号的座機訂購。不過營業廳工作人員查詢後發現，5月份羅先生發生的固話費用僅為4.64元。核查後，中國電信成都分公司相關人員确認，這1萬餘元欠費系前用戶産生，因物聯網業務的欠費銷賬流程相對較長，才導緻上述情況。

不明就裡

新号辦了不到一個月 被催繳1萬餘元欠費

為了做生意方便，5月下旬，成都的羅先生撥打了中國電信10000号客服電話，希望辦理一個賬号。“25日那天，中國電信工作人員就來到店上給我們辦了。”羅先生出示業務受理單，上面顯示，當天他辦理的是“尊享e9光速版99元2018版（不清零）套餐”，支付了1699元的預存費和180元的光貓設備費。“工作人員拿了手機卡和一部手機給我，之後還送了我3張手機卡。”

5月31日門面正式開張，這個電信手機号碼也被印在了店招上。不過，6月18日，羅先生卻發現手機和座機都不能打電話，也不能上網了。

當天淩晨他的手機曾收到電信短信，稱其已欠費。進一步查詢後，他被短信告知：截至6月18日，他的賬戶已經欠費10413.31元。羅先生很納悶：“我辦理的套餐每個月才99塊，這才不到一個月，怎麼會欠這麼多錢？”随後他向客服投訴，并獲得受理。

“之後網絡通了一天，後來又斷了。”羅先生的妻子告訴成都商報記者，斷網那幾天兩人在外省，“上不了網，打不了電話，太慌了。”為了解決問題，他們甚至試着存了100元話費，“沒有用，後來收到的短信裡，隻是欠費少了100塊而已。”回到成都後再投訴，問題又短暫消失，“就是這樣斷斷續續的。”

APP查詢

有三筆大額“物聯網”費用

通過該賬号關聯固話訂購

27日下午，成都商報記者通過四川電信微信公衆号查看了羅先生的投訴，顯示“正在積極處理”。查看APP後記者注意到，羅先生5月份的賬單中有三筆涉及“物聯網套餐”的大額費用，分别為物聯網套餐功能費750元、物聯網全國定向流量套餐費6519.6元、物聯網全國流量套餐費3132.2元。而點開這三筆費用的詳情後，也沒有更多信息。

對于“物聯網套餐”這個名詞，羅先生完全摸不着頭腦。記者又和羅先生一起撥通了中國電信熱線，工作人員再度确認了以上三筆大額費用，并表示這三筆費用是通過羅先生電信賬号關聯的固話訂購的，不過訂購的具體時間客服稱看不到。

“我們沒用這個号碼弄過什麼訂購，也不清楚那個什麼‘物聯網’的費用。”羅先生和妻子疑惑道。

電信回複

系前用戶費用

銷賬流程相對較長

帶着疑問，成都商報記者和羅先生一起來到中國電信新都區大豐鎮營業廳。工作人員查詢了羅先生5月份的固話費用，僅為4.64元。至于“物聯網套餐”，工作人員表示不了解。

這1萬多元的“物聯網”費用會不會與前機主有關？查詢後，工作人員注意到，這個手機号此前是四川一家網絡公司在使用。在為羅先生申請投訴處理的工單中，工作人員寫道：“是否與前拆機用戶有關，請協助核實。”

随後，記者又聯系了電信客服熱線。客服人員向記者介紹，号碼在欠費90多天後便自動注銷，進入号碼池後一段時間會重新放出，這時号碼涉及的前用戶信息會被清除，欠費也隻與身份證号碼相關。

記者将羅先生的遭遇反饋給了中國電信。晚上8時，中國電信成都分公司相關人員确認：羅先生遭遇的欠費是該座機前一用戶産生的。他解釋，目前物聯網業務和常規業務的計費系統不是同一套系統，物聯網業務的欠費銷賬流程相對較長，“會在本月底完成統一銷賬。”工作人員補充，若用戶已提前繳費，則會退費到用戶賬戶。

“目前用戶座機恢複了通信，電信工作人員已聯系溝通用戶。”他介紹道。幾乎是同時，羅先生向記者反饋，客服已經緻電他并确認1萬餘元的費用是此前用戶的遺留。

“我們将加快系統優化，避免此類現象的發生。”該工作人員表示。（記者 彭亮 攝影報道）

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