日常生活中的溝通是我們每個人都需要的，同樣的話從不同的人那裡說出來效果完全不一樣。會說話的人說出的話能讓人聽了心情愉快、很想和他繼續交談下去，而有的人一開口說話就把話給說死了，讓人根本不想和他再繼續交流下去。所以說掌握一定的溝通技巧對我們的人際溝通是非常有必要的。

在日常生活中很多人都困于人際溝通，在面對别人時總是害怕自己開口會讓彼此陷入尴尬的沉默；覺得自己沒有與别人打交道的天賦；不能坦率的說出自己的想法；買了很多溝通類的書卻沒有實質性的幫助。

即使我們讀了一本書并獲得了知識，但是如果我們不在此基礎上多加練習，那是很難得到好的結果的。

今天這本《日常生活中的人際溝通》一書将為你提供社交時代的強大武器。本書作者茱莉亞·T·伍德是賓夕法尼亞州立大學博士，主要研究領域為傳播學、個人關系、親密伴侶暴力、女性主義，以及性别、溝通和文化的交叉研究。在37年的職業生涯中，她出版了25本書，發表了百餘篇文章，榮獲多個教學和學術獎項。

在本書中，作者以通俗易懂的方式讓我們明白，在人際交往中如何更有效地傳達消息、理解差異、處理人際關系，幫助我們走出溝通不暢的困境。

本書取材廣泛、案例豐富，結合傳播學、心理學、人類學等領域知識從而讓我們可以學到與溝通有關的所有技能。而且本書在每個章節末尾都附有概念應用、情景練習、自我評估，還提供了豐富的閱讀材料，将日常生活中可能涉及的溝通情景進行詳細的剖析。讓每個人都能在書中學會溝通方法，讓人真正感受到溝通的魅力。

下面我們就一起來學習下這本書中的精華，來幫我們進行更好地人際溝通。

一、人際溝通的定義

在我們日常生活中，其實很多溝通都不是私人性的，有時我們甚至隻是把他人當做客觀的事物，而不是真實的人。比如在他們幫我們打包雜貨或者在高速公路上給我們指路的時候。

還有的時候我們雖然跟真實的人在交流，但這些交流也隻是淺層次的，我們更關注的是對方在社會上的角色而不是他本人。比如，在遛狗時經常遇到的鄰居，一般都是聊天氣聊狗狗等閑聊。

所以我們的溝通都不是在私人層面上的，我們通常隻與少數人進行深層次的親密交流。這些特征被哲學家馬丁·布伯分為三個溝通層次：物我、人我、你我。

物我溝通就是在溝通中，我們會非人地看待他人，甚至将他人看作物體。比如，我們不會把售貨員、餐館服務員或文員看作真正的人，他們隻是接受訂單并交付目标物的工具。

人我溝通，這是我們日常溝通中最常見的情況。我們雖然意識到對方不是一個物體，但并不将他們視為獨特的人。比如，買東西時隻會和售貨員進行對物品看法的交流，并不會進行更深層次的交流。

你我溝通，這是溝通中最難的關系。在你我溝通中，每個人都将對方視作寶貴的、獨一無二的個體。在這種溝通中，我們會敞開心扉，相信對方會接受自己而進行深層次的交流。

所以在你我溝通這種深層次的溝通中，避免不了都會出現各種人際沖突。這時想要處理好彼此的關系或者更好的進行交流就需要學會一些應對沖突的技巧。

二、應對沖突的技巧

1.處理關系層面的意義：我們在溝通中需要獲悉關系層面的意義，了解對方是如何看待我們和我們的關系。例如，你在說一些話的意思是你更在乎自己的想法而非這段關系或對方嗎？你在表達尊重、專注和喜愛，還是正好相反。

2.給予支持的溝通：在溝通中要避免那些容易形成非肯定氛圍的溝通。例如：價值評判、言語絕對、處心積慮、操控全局、冷漠中立和盛氣淩人。

3.專注傾聽：專注傾聽是一項極為重要的人際溝通技巧。在溝通中即使你不同意某人的想法、行為、目标或者價值觀，你也應該集中注意力嘗試去理解對方，以表示尊重。

4.核查看法：當沖突發生時，我們的看法很容易被扭曲。你可能會更加極端地去看待對方的立場，所以我們需要核查自己的看法。這時改述就是一個很不錯的辦法，我們可以說“所以你認為我們應該每個周末都打掃公寓嗎？”或者“你覺得我總是遲到嗎？”

5.想辦法給對方保留顔面：保留他人顔面是有效應對沖突的一部分。如果交流中對方接受了你的觀點或者主意，請心存仁厚，對對方客氣一點。例如：“謝謝你如此大度，你知道這件事對我來說是多麼重要。”這樣說可以使對方保留尊嚴，挽回面子。

像這樣的溝通技巧，書裡還有很多很多，并且每章節後面都有自我評估來進行測試，和日常技巧來進行訓練。每一位讀者都可以從書中尋找到對應自身的解決方案，并通過不斷練習發掘自身的溝通潛能。

閱讀這本書能讓我們認識到溝通的力量，學會管理情緒、應對沖突，幫助我們有效參與人際互動，打造健康的人際關系，讓我們更加自如地面對生活。

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