電信企業暖心的行動?營業廳“愛心翼站”的建立，是中國電信切實開展“我為群衆辦實事”實踐活動，充分發揮營業廳便利服務作用，結合“愛有天翼”青年志願服務活動，解決老年人等群體運用智能技術困難、戶外工作者休憩補給等難點，彰顯中國電信央企責任的一項重要舉措，我來為大家科普一下關于電信企業暖心的行動?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

電信企業暖心的行動

營業廳“愛心翼站”的建立，是中國電信切實開展“我為群衆辦實事”實踐活動，充分發揮營業廳便利服務作用，結合“愛有天翼”青年志願服務活動，解決老年人等群體運用智能技術困難、戶外工作者休憩補給等難點，彰顯中國電信央企責任的一項重要舉措。

中國電信江蘇南通分公司全渠道客戶運營中心“愛心翼站”打造團隊，堅持以人民為中心發展思想，将客戶服務的各項工作落到實處，提升了企業形象，得到了社會的廣泛好評。

“用戶至上、用心服務”是這個團隊的服務理念，“沒有最好，隻有更好”是這個團隊的工作态度，“四心服務”是這個團隊的自我要求。

暖心服務、貼心幫助

21年3月南通首家“愛心翼站”，在南通市區南大街旗艦店内成立，提供免費休息、免費茶水、免費上網、免費輔導四項暖心服務、貼心幫助。小小“愛心專席”為老年人、殘疾人開設業務辦理綠色通道；溫馨“愛心休息區”，一張休息椅、一杯茶水，讓戶外工人酷暑時納涼，寒冬時取暖。“愛心翼站”全年接待客戶約1500人次，得到客戶的一緻好評，并獲評集團級“愛心翼站标杆門店”。

中國電信江蘇南通分公司“愛心翼站”每月定期圍繞智慧助老、防詐宣傳開展“相約星期二”廳内微講堂活動。其中“咱爸媽的手機公益課堂”定制課程、配置教員，面向中老年朋友提供一對一貼心輔導，同時組建微信群，在線咨詢答疑，打造7×24小時線上課堂。在南大街旗艦店免費授課一百多場，服務客戶兩千餘人。活動作為标杆示範在全區中心廳得到推廣，惠及中老年用戶約2萬餘人。

用心關愛、細心幫助

今年4月以來，中國電信江蘇南通分公司“愛心翼站”開展節日主題關愛活動。 5月8日母親節，愛心大使為進廳的母親送上鮮花和節日祝福；5月17日世界電信日，開展為戶外勞動者免費手機貼膜、測血壓活動；6月3日端午佳節，邀請附近居民，開展濃情端午包粽子活動；7月入夏，開展了“緻敬勞動者，飲品送清涼”活動，為進廳的勞動者送上夏日飲，同時愛心大使們前往環衛站點、建築工地和消防隊等地，開展“清涼翼夏 中國電信江蘇南通分公司愛心翼站送溫情”活動。

2021年以來，中國電信江蘇南通分公司已建設53家“愛心翼站”營業廳，具備進廳休息、飲水供給、便民服務、手機輔導、愛心台席、手機充電、WIFI網絡、餐食加熱、雨傘、無障礙通道等十多項基礎服務，緻力為老年人、殘疾人，快遞小哥、環衛工人、建築工人等戶外工作者解決喝水難、充電難、歇腳難的實際問題。

愛心無限、服務無邊，全區53家“愛心翼站”成立以來服務人數已超過十萬人，中國電信江蘇南通分公司“愛心翼站”将持續常态化開展關愛活動，服務更多有需求的老年人和戶外勞動者，提供更周全、更貼心、更直接的關愛服務，解決有需要群體的燃眉之急，讓更多人可以共享城市發展的便利生活。

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