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金山物業百事通報修平台

在經過前期山陽鎮推廣的基礎上

現在開始在金山區全面開通啦

大家在平時一定遇到過報修不及時、物業聯系溝通困難等等煩惱的問題吧。這次通過物業百事通報修平台都能解決這些問題，無需下載app，關注金山房管公衆号即可進行報修。

張堰鎮、呂巷鎮、廊下鎮、漕泾鎮

高新區

亭林鎮

為全面推廣物業百事通，推動提升全區物業管理整體報修服務水平。在山陽鎮開展試點的基礎上，現啟動全區推廣。8月3日下午及8月11日下午，區房管局組織高新區、亭林鎮、張堰鎮、呂巷鎮、廊下鎮、漕泾鎮、楓泾鎮、朱泾鎮、金山衛鎮、石化街道等10個街鎮（園區）分7場召開了“物業百事通”專題培訓會。培訓會邀請各街鎮（園區）城建中心負責人、物業企業負責人參加。

楓泾鎮

金山衛鎮

朱泾鎮

石化街道

物業服務水平的的高低與業主的切身利益緊密相關。随着物業行業信息化、數字化、智能化的發展，結合運用互聯網、微信公衆号等網絡平台，實現更高效快速采集處理物業維修信息。召開此次培訓會議讓各城建中心負責人、物業企業負責人對物業百事通的注冊、報修、處置等各項功能進行了解，更好地運用物業百事通。會上，軟件公司培訓人員黃偉針對與會人員的提問也一一解答。

物業百事通的推廣主要是為了為業主提供多一個報修的渠道，實現業主與物業企業的點對點溝通。同時也是為了解決物業企業事件處置流程複雜、時間長的問題，将矛盾在小區内部化解從而減少人力成本、時間成本。

Tips

小貼士

一 物業百事通是什麼

金山物業百事通是由區房管局針對小區物業管理處置、監管、反饋等内容，依托信息化手段建設完成的報修新平台。平台可依據小區居民上報的物業管理問題，自動快速區分事件來源分類、具體情況，第一時間将物業管理需求送達小區物業企業，實現了居民與物業企業點對點的溝通，同時由政府後台監管，督促物業快速響應，形成小區物業管理問題“發現-處置-追蹤-評價”的全過程智能應用場景。

二 物業百事通如何使用

第一步：關注“金山房管”微信公衆号

微信搜索“金山房管”，或打開“掃一掃”掃描下圖二維碼，點擊“關注公衆号”即可關注。

第二步：業主首次使用快速注冊

公衆号關注成功後，點擊“房管動态”—“物業管理”—“我要上報”，首次使用，需要輸入姓名、手機号碼，獲取短信驗證碼進行注冊，詳見下圖：

第三步：在線一鍵報修

點擊至“我要上報”可以開始信息上報。上報時，上傳對應的現場圖片，選擇問題類型，描述問題内容，然後點擊“我要上報”即可完成信息的上報操作。

第四步：報修處置跟蹤

登陸後，點擊進入“上報曆史”功能菜單，可以看到事件的處置情況，點擊可以查看事件詳情。

第五步：評價反饋

物業将收到的問題處置完畢後，業主可以選擇星級，輸入反饋意見進行評價打分，如下圖：

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