1.抄報時間問題

問題：月底可以抄報稅嗎？

答案：征期一般為每月1-15号，法定假會自動順延，在此期間，您需要完成抄報和清卡工作。月底無法抄稅！

2.鎖死期問題

問題：開票時提示“已到鎖死期不能開票”？

答案：點擊“報稅處理-狀态查詢-增值稅專票發票及普通發票”，查看上次報稅日期是否為2018年5月1日，報稅資料：有，這種狀态說明您征期内沒有清卡，需要攜帶相關資料到國稅服務大廳清卡。

3.發票作廢問題

問題：增值稅普票跨月了，客戶要求換票，不能直接作廢嗎？

答案：增值稅普通發票跨月是無法作廢的，需要開紅字負數票。

小編提醒您，月底檢查當月需要作廢的發票，作廢時選擇管理員身份登錄系統或開票員本人登錄開票軟件進行發票作廢。

4.發票離線問題

問題：離線發票超限怎麼處理？

答案：打開發票管理-發票重新，檢查發票的報送狀态，有未報送的發票就會出現這樣的提示。

先确定您的電腦網絡和時間是正常狀态，點擊系統設置-參數設置-上傳設置-安全接入服務器地址設置成，測試成功後，點擊發票管理-發票修複-退出系統重新登陸，查看發票查詢中所有發票報送狀态為已報送時則正常開票。

5.該版本不支持非征期抄報？

問題：月底時點擊上報彙總時提示“該版本不支持非征期上報彙總”。

答案：當抄稅起始日期為下月1日，且報稅資料為無，說明您已經完成清卡，無須報稅等操作。

6.網購發票讀入問題

問題：票E送網上購買的發票讀入方法是什麼？

答案：請點擊：發票管理-發票領用管理-網上領票管理-領用發票

若點擊發票下載按鈕有錯誤提示，可點擊手工下載。

按提示選擇發票類型和其他信息，确認無誤點擊下載 。

7.開票軟件登錄問題

問題：登錄開票軟件時提示：證書接口調用失敗，事件代碼36。

答案：請您核實金稅盤是否在國稅發行，如果已經發行，登錄開票軟件時出現此提示，需要獲取“開票軟件證書驅動”安裝後解決。

8.金稅盤主分機分票問題

問題： 為什麼每月征期都需要等清卡後才能分配發票？

答案：月末将預計使用的發票份數先分配到分機，避免影響開票量不夠耽誤開票。

發票分配方法1：傳統方法分配發票

發票管理-發票分配-插入分機金稅盤-輸入分配份數

發票分配方法2：網絡分票

主機金稅盤：發票管理-網上分票管理-分配發票-選擇發票類型，輸入分開票機号和分配發票份數。

分機金稅盤：

發票管理-發票領用管理-網上分票管理-下載主機分配發票，設置日期後查詢、下載。

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