受台風“貝碧嘉”影響，我省出現持續強降雨。8月11日上午，海口市民陳先生打開車門後發現自己剛買不到一個月的新款吉利新帝豪轎車的前後底闆和駕駛座都是水。他向海口市南海大道海南吉利汽車4S店反映，售後維修人員經檢查認定是天窗漏水導緻車子泡水。随後他向4S店提出換新車和賠償的要求，但協商未果。8月15日下午，陳先生向本報記者反映了此事。
據陳先生反映，他是7月22日提的車。台風期間，他特意把車停在沒有積水的地方，誰知道8月11日他打開車門的一刹那，駕駛座的積水讓他吓了一跳。“車子才買20天，還沒正式上牌，就遇到泡水的情況，心情跌入了谷底！”
陳先生告訴記者，4S店工作人員過來把車開回去檢修後，告知他泡水是因為天窗漏水造成的，于是他提出換車的申請。4S店負責人告訴他換車需要向吉利廠家申請。8月14日，吉利汽車廠家的2名技術人員過來檢查确認車輛漏水狀況，并現場清理車輛底闆的積水。
吉利廠家技術人員表示天窗漏水達不到換車标準，拒絕了陳先生的要求。在未給出處理方案和未經陳先生同意的情況下，4S店對陳先生的車子底闆和座椅等進行拆卸。對此，陳先生向12345市民熱線進行投訴，海口市質監和工商部門的工作人員先後前往處理，但均表示天窗漏水達不到換車的要求，要求4S店和廠家承擔“三包”責任，三方協商解決賠償問題，但在賠償金額方面未能達成一緻。
8月16日下午，記者來到位于南海大道的吉利汽車4S店了解情況。海南開心汽車銷售服務有限公司服務站、海南吉利第一旗艦經銷店站長黃業安表示，陳先生的吉利帝豪（FE-3/4）确實存在天窗漏水的瑕疵，經過吉利汽車海南開心服務站檢查确認，發現是“天窗左A柱處排水管受力擠壓，由于紮帶紮得過緊導緻排水管紮扁，水流排水不暢，堆積造成水流從天窗内側流出”。黃業安明确表示，陳先生的車子雖然存在質量問題，但是按照“三包”規定，達不到換車的标準。廠家和4S店願意延長保修期和更換車内滲水零部件，同時按每天200元的标準給予賠款，直至車輛維修好，但不能滿足陳先生提出賠償3萬元的要求。
8月16日下午，海口市工商局秀英工商所副所長王玉江表示，他們将進一步和這家4S店負責人進行溝通。
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