bpo業務流程?（1）初步認識一下啥是BPO，今天小編就來聊一聊關于bpo業務流程?接下來我們就一起去研究一下吧!

bpo業務流程

（1）初步認識一下啥是BPO

BPO 指的是Business Pocess Outsourcing，中文就是商務流程外包。

咱們通過常見BPO服務來認知一下什麼是BPO：

人力BPO：崗位外包、勞務派遣、人才測評

财稅BPO：靈活用工結算、企業稅優

法務BPO：勞動法律、業務合同法務審核

IT BPO：IT運維、IT安全防護

營銷與服務BPO：市場調查、呼叫中心客服

銷售BPO：電商代運營

很多人說BPO是個苦逼行業，隻不過這隻猴子是背在客戶身上，還是背在你自己身上。

所以說，BPO服務，真的是：往前一步是黃昏，往後一步是人生。不選擇好了，就是苦逼。

（2）埃森哲BPO

大家一提起埃森哲就覺得埃森哲是做IT咨詢、IT解決方案銷售、IT實施服務、IT支持服務。

但其實，埃森哲的BPO業務已經超過了埃森哲IT服務業務。

埃森哲在全球超過50個運營中心擁有14萬名BPO專業人才。

埃森哲在以下服務方面提供BPO：

财務與會計

合規檢查

人力資源

采購、供應鍊

市場營銷

銷售與客戶運營

埃森哲在以下重點行業提供BPO：

銀行業、保險業

那埃森哲是怎麼搞BPO的？

咱們就随便選擇一下埃森哲的：财務與會計BPO服務包含哪些：（我英文不好，我就直接copy埃森哲官網上的英文介紹翻譯了）

1、采購服務BPO服務：增強供應商合規性，減少儲蓄侵蝕，改善使用首選供應商的折扣率，并在付款前确認價格和條款

2、訂單兌現BPO服務：優化運營資金，提供實時可見性以及對收入和現金流的端到端管理，并簡化計費流程

3、财務規劃與分析：縮短報告周期、提高報告準确性，并改善現金和資本預測

納尼，怎麼埃森哲做的BPO，更像是咨詢 執行一體化呢，而且是很高的知識專業含量啊。

這好像不是咱們通常講的苦逼的勞務派遣、呼叫中心外包啊。

對，這才是埃森哲的BPO。而且埃森哲的BPO還宣稱的話是：業務流程服務(BPS)：以智能運營颠覆傳統業務流程外包。

融合前沿創新技術（包括人工智能，分布式賬本技術和量子計算）的智能運營模式能夠讓企業的流程和業務模式始終領新于時。

埃森哲智能運營借助我們的人機協作運營操作引擎 — SynOps實現了這一目标。SynOps融合了最優人才、流程和技術，幫助客戶建立更新穎、更互聯的運營模式，從而打造無縫的客戶體驗，提升内部團隊與外部合作夥伴的協作能力，實現長足發展。

（3）我說說我的觀點

我是贊同業務 IT一體化的。

不過我也不贊同在全球雇傭14萬員工去搞埃森哲那樣的高端咨詢 執行一體的BPO服務。

我贊同的服務就四個：

社會化線上線下數字營銷服務

社會化金融保險服務

社會化财稅處理服務、社會化合規檢查服務

社會化靈活用工服務、社會化知識服務

你看我說這些，是不是都是虛拟的、數字的、可線上的、可遠程的可互聯網可全國的？嘿嘿嘿。

我别的也不多說，我這裡就主要說說社會化财務處理服務。

中國企業服務從2015年開始興起，大家都在探索啥叫企業服務。到底是不是就特指企業IT SaaS服務。

而且很多人認為中國開始流行企業IT SaaS服務是因為：中國IT人員短缺且貴、中國人口紅利（勞動力和消費者）雙雙消失、中國勞動力貴（需要計算機代替人需要工業機器人代替人）。

其實這種認識是完全錯誤的。

中國企業服務之所以這些年迎來春天，主要和三個外在力量推動有關：

1、國家對資本市場寬松：全球貨币超發、全面注冊制上市、常态化退市機制

2、國家對稅務政策的變革：營改增、國稅地稅合并、全國國稅一套系統、金稅三期四期推行、電子發票推行、開放式網上報稅

3、社會電子商務的高速發展：電子商務的興起拉動消費者在線購物而減少線下購物，而且電子商務巨頭通過投資并購開始侵入線下零售業務，惹得線下零售商紛紛開始被迫進軍線上進行在線業務經營

所以，随着這三股力量愈演愈烈，我有個個人觀點，到2025年，以下在線業務開展需要的基礎設施全都會成熟了：

在線電子合同、在線簽名

在線電子發票、在線OCR紙質發票識别

在線消費者支付、在線企業支付

在線Open API開放平台、在線RPA機器人

社會化主數據服務（類似企查查）

在線銀企聯雲

在線稅企聯雲

我把這些都叫做社會化商業基礎設施。這個東西我已經講了四年了。

随着中國電子商務 社會化商業基礎設施 中國雲IaaS的成熟普及，相信中國的社會化财稅處理服務，你可以不用雇傭一個會計人員，你就可以為千萬家小微企業提供自動化智能化财稅處理服務。

咱們2025年見。

離現在還有四年窗口期。

咱們看看誰是老大。

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