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耐克市場模式是什麼

生活 更新时间:2024-10-01 15:05:23

耐克市場模式是什麼(從虛拟形象到數字化會員生态)1

“您距離完成‘步步為赢’挑戰,還差4000步。”

今年雙11,耐克在天貓推出會員進階計劃,成為天貓首個且目前唯一擁有品牌會員定制專區的品牌。

在Nike天貓官方旗艦店、Nike兒童天貓官方旗艦店和JORDAN天貓官方旗艦店裡,會員不但可以設置專屬于自己的數字化形象,等級提升也不再完全依靠購物,還可以通過運動、參加比賽、觀看直播等一系列活動提升會員等級,并獲得相應獎勵。

簡單來說,這是耐克對會員權益體系的一次全面升級。在耐克加速數字化布局,着力升級自己的會員系統之時,天貓也正從傳統購物平台轉型成為購物 内容生産兼備的互動平台。

耐克從2012年開始在中國市場布局DTC零售體系,也就是那一年,耐克正式登陸天貓,開設了Nike、JORDAN和Nike兒童三家旗艦店。幾年下來耐克與天貓的合作愈加緊密,雙方也在不斷探索新的服務方式。2018年,耐克開始提供包括基于性别的個性化服務。2020年雙11,耐克加大了在線上直播的投入,創下了單場最高300萬人次的觀看紀錄。

與天貓的合作隻是耐克DTC數字化轉型的一環。自2015年将DTC(業務)升級為公司戰略之後,耐克一直在深入發展DTC零售體系,2017年發布CDO(Consumer Direct Offence)戰略,簡單來說,就是大規模地加快腳步,來更貼近消費者的需求。去年年中,CDO戰略進入全新數字化賦能階段——加速直面消費者(Consumer DirectAcceleration, CDA)。在CDA的新階段,耐克與天貓合作的進一步升級也是水到渠成。

過去近十年中,耐克一直在中國布局數字化,而“服務消費者”始終是耐克轉型的核心。

随着國内數字化市場不斷發展,耐克通過強化數字一體化體驗,包括打造運動社區、簡化購物流程、提供定制化服務、創新零售體驗等,優化會員體驗,不斷加深與消費者的情感連接。将公域流量逐漸轉化成私域流量的同時,耐克也在深化數字化轉型,以期“加速連接消費者”。

耐克市場模式是什麼(從虛拟形象到數字化會員生态)2

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