京東的山姆超市不是會員能買嗎?消費者“薛某某”于2020年1月9日向消費保平台投訴:,今天小編就來說說關于京東的山姆超市不是會員能買嗎?下面更多詳細答案一起來看看吧!
消費者“薛某某”于2020年1月9日向消費保平台投訴:
2019年12月27日,京東平台山姆會員商店官方旗艦店智力車厘子雙J 10斤裝預售,實付365.58元,預計發貨時間為2020年1月10日起。2020年1月8日,京東快遞完成配送(後附快遞面單)。當天收到驗貨,10斤裝雙J車厘子實際為兩個五斤裝單獨包裝。開箱後,車厘子顔色深淺不統一,壞果比例高,且壞果為腐爛性質而非運輸途中磕碰導緻的損壞,因此對于車厘子的新鮮程度、質量安全保持懷疑。第一時間,我們聯系京東客服(山姆會員商店官方旗艦店),表示因壞果的質量問題有可能會滋生細菌,購買者是一位孕婦,就算挑出壞果,其他的果子也不敢再食用,希望平台能夠同意退貨退款。平台要求提供收到貨品的包裝、快遞面單、壞果拍照上傳,我們都一一照做了。但是,平台要求我們從10斤果子裡面挑出所有的壞果稱重後,隻退款壞果的金額。我一再表示,需要整單退貨退款,因為是腐爛導緻的質量問題,不能接受隻退壞果,有食品安全隐患。如果要求我們挑出所有壞果可以退整單,我們可以花時間去做這個工作,希望能給出一個明确答複。客戶表示在當天晚上12點前會給出答複。第二天一早,我們看到的客服答複是給予補償100元京豆(京豆就是隻能在京東平台使用的一種抵用券)。
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