摘要： CC交易所與用戶之間的“神仙掐架”

9月17日16:00，CC Global交易所用戶收到成功兌換第16輪BTH157荷蘭拍9折普通場項目BTH的短信。43分鐘後，該用戶又收到了賬号被凍結登錄的短信。

該用戶反應：他是正常參與搶購，賬戶莫名被凍。

針對爆料者的闡述，奔跑财經（FinaceRun）記者進行了深入調查，發現：CC Global交易所以“使用第三方非法插件參與搶購活動”為由凍結賬号的行為，疑點重重。

CC交易所與用戶各執一詞 誰有理？

CC Global交易所官方公告：“BTH157荷蘭拍”活動是BTH聯合CC交易所進行的用戶使用BTH出價搶購BTH157的活動，搶購從2019年9月2日開始。這場大約23天的活動已于9月24日晚結束。

9月17号、9月23日、9月24日，CC Global交易所發布了4次“賬戶凍結的公告”，累計凍結賬号140個。這4篇公告清一色的表達為：CC交易所通過技術和風控部門的數據檢測顯示，有N個賬戶使用第三方非法插件參與本次搶購活動……做凍結賬号一個月的處理。

CC Global交易所聲稱有大量用戶使用第三方非法插件進行惡意搶購。但是，奔跑财經（FinaceRun）記者了解到，很多被凍結賬号的用戶表示：“正常搶購，參與活動，然後就被凍結了”“莫名其妙被封号了”“判定我搶購時間過快，賬号被禁了”。

并且，用戶表示：在收到“賬号被凍結”的通知之前，沒有得到官方任何形式的針對性的單獨警告。

官方選擇的警告方式是：在網站公告出發布“用戶使用第三方非法插件參與BTH157搶購活動”的警告：發現使用第三方違法插件影響活動公平性或其它惡意行為，将對該賬号進行封禁30日處理；發現賬戶與多個賬戶存在關聯，并且都有違規使用第三方非法插件，立即進行封号處理，凍結所有資産，此類賬戶最長可被封禁至9012年。

至少這種網站發布公告的方式并不能夠将信息傳遞到每一位參與者。

那麼，被CC Global交易所以“使用第三方非法插件進行惡意搶購”為由凍結的140個賬号中，到底有多少用戶是因為“正常參與，莫名被封”的呢？這個具體數據我們不得而知，但是已有“莫名被凍賬号”的用戶懷疑：平台高頻次封用戶賬号，是不是想圈錢跑路？

十秒操作以證清白 這個申訴靠譜嗎？

針對“正常參與，莫名被封”現象的存在，用戶如何向CC Global交易所官方反應情況并且“自證清白”呢？

奔跑财經（FinaceRun）記者向CC Global交易所官方了解到，用戶可以通過視頻申訴解封的辦法向官方證明是人為操作，而非“外挂”。

因此，用戶想要解開凍結賬号的唯一辦法就是拍攝搶購操作的視頻，并且CC Global交易所官方要求搶購的操作時間必須是10秒以内。

根據進行過申訴用戶的反饋：

第一，如果操作不在10秒内完成，即申訴失敗；

第二，申訴時間為一天，過期不候。

于此，我們基本上可以得出結論：CC Global交易所判定用戶是否使用第三方非法插件進行惡意搶購的标準為用戶搶購操作是否低于10秒，低于10秒即為開“外挂”。

但是，在奔跑财經（FinaceRun）記者采訪的一位賬号被凍的持倉場“大戶”時，他表示：他的搶購時間一般為15-17秒，最快一次10秒整，賬号被凍結并不是10秒成功搶購的那次。對于賬号被凍結，官方并沒有給出理由。

就此，明顯發現CC Global交易所官方對于判斷用戶開“外挂”的标準模糊不清，參考數據全是水分，更有一種“官方随心所欲”的既視感。

并且，根據這位持倉場“大戶”反應：搶購BTH157的操作比較複雜，需要圖片驗證、輸入搶購額度、填寫每50秒就随機變的六位密碼等操作。10秒内完成這一系列操作需要運氣。

對于參與本次“搶購BTH157活動”的用戶，不僅“正常參與，莫名被凍”，而且“申訴無門”。

更有用戶反映，在申訴問題的過程中，被CC Global交易所官方客服處理問題的态度震驚。

第一、用戶在CC Global交易所官方群裡反映問題，不僅“反應了也沒有”，還有直接“被踢出群”的。

第二、與官方客服對話，不是官話套話“本活動最終解釋權歸CC交易所和BTH項目方所有，如有作弊行為，有權取消其獲獎資格”“行為分析檢測賬戶存在異常的嫌疑”；就是對你的疑問直接“視而不見”；更有甚者揚言“我幫你，封永久，可好？”

不論是官方敷衍，“拒不回答”，還是“威脅”，這都不是一個正規交易所面對用戶疑問時該有的态度。

并且，為進一步了解情況，奔跑财經（FinaceRun）記者掃了CC Global交易所所有頁面的官方客服微信二維碼，均顯示為“查詢失敗”。

這一排黑色截圖，讓人不禁想問“客服，你去哪了？”

四個問題，請回應

奔跑财經（FinaceRun）記者根據采訪和調查信息産生了以下疑問，望CC Global交易所官方給予正面回應。

請問一：對于“正常搶購，參與活動，被判定異常操作”的用戶，平台是否會出相應且合适的解凍方案？如果有，方案何時出？

請問二：若官方檢測數據沒有問題，确實有140個賬号在本次活動中涉嫌“非正規”操作，請官方公示檢測數據和證據。

請問三：根了解，“普通戶”被凍結的資産大約人均人民币2000元，“大戶”被凍結資産則高達幾萬元，凍結時間30天。幾十萬，甚至上百萬元的私人資産被交易平台凍結，這次期間，這筆本屬于私人的資産如何“安置”，又如何保證其安全性？

請問四：本次凍結是否存在“被封禁至9012年”的賬号？

請問五：既然“CC交易所将持續保持對所有違規用戶零容忍的态度”，那麼，針對用戶違規操作，除了凍結賬号，還有哪些防止開“外挂”的機制？

最後，奔跑财經（FinaceRun）記者就本次CC交易所與用戶之間“博弈”的問題，咨詢了北京冠領律所任戰敏律師，他表示：

某些平台為盡快實現業務增長占有市場，平台主動私下參與洗錢，故意利用技術漏洞爆倉侵吞保證金，變相開展加杠杆賭博業務等。違法違規運營的非法平台其除本身面臨行政取締外，還面臨一系列單位犯罪及相關責任人的法律追究。

（作者：奔跑财經，内容來自鍊得得内容開放平台“得得号”；本文僅代表作者觀點，不代表鍊得得官方立場）

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