一、店鋪狀況分析

1、從上面這個淘寶店鋪後台圖近五天的數據可以看出目前這個店鋪通過五大維度來看表現都不是很好：

A、交易：支付買家有一單也是通過刷單來的，其它一些産品基本都是0；

B、流量：通過近幾天數據查看訪客數平均每天30來人，可以發現店鋪的點擊率和轉化率都比較低；

C、推廣：直通車推廣就目前來看是沒有達到效果的，比如訪問量沒有提高多少、真實成交量基本上就幾單，沒有成交量那麼店鋪做直通車就沒有意義了；

D、信譽：目前店鋪信譽比較低，隻有兩顆星，主要是沒有訪客量及成交量;

E、評論區：店鋪裡很多産品的評論隻有一條，有些産品還沒有評論，下面這個産品成交11單，但評論隻有三條，這個産品的評論及成交量還是最多的了。

2、淘寶店鋪PC端首頁及産品詳情頁面也是有待優化及完善的：

A、店鋪首頁過于簡單，沒有相關的動圖介紹；

B、圖片體現不夠一目了然，圖片設計不夠清晰，頁面設計也不夠美觀；

C、詳情頁面也沒有動圖介紹，也沒有模塊化分類；

D、有些介紹能用圖片展示盡量不要用太多文字；

E、PC端詳情頁面沒有把客服中心展示出來（如：售前客服和售後客服聯系旺旺号）；

F、詳情頁面還需要更多的優化及排版裝修。

G、淘寶店鋪中的那個掌櫃賬号名稱“wangwenhong3120”能改成中文是最好的，更容易體現店鋪價值。

二、改變店鋪現狀方法

1、做好店鋪各頁面裝修

淘寶店鋪裝修要做到簡單明了、大方、色調盡量柔和一些，讓買家進來時感覺舒适，這樣做不僅可以增長了用戶的停留時間和訪問深度，還能提升店鋪的點擊率和轉化率。這兩個數據是淘寶運營的核心，它們提升了，淘寶搜索排名自然就高了。

2、做好店鋪寶貝上架及下架時間

首先知道淘寶的寶貝搜索規則及用戶上網習慣，如何讓買家能夠快速的搜索到自己的寶貝才行，淘寶的搜索規則應該是寶貝離下價的時間越近，越容易被搜索到。（用戶正常購淘寶習慣是11:00-16:00，19:00-23:00在這個時間段上架是比較合适的）

3、寶貝标題優化

結合生意參謀數據反饋，彙總整理寶貝流量詞，根據寶貝引流詞及轉化詞對寶貝标題做出調整，将引流度高的詞調整至寶貝标題首部，提高寶貝引流度。

4、寶貝推薦

比如淘寶店鋪中的櫥窗推薦和掌櫃推薦是可以利用起來的，比如快下架的主打商品，去淘寶幫派論壇掌櫃等多窗口展現。

5、客服

客服們的服務态度一定要好，給顧客們一種好的感受，會增加他們的購買欲望。另外客服的在線時間一定要長，而且還要能及時的回複客戶們的問題，這樣才不會流失訂單。

6、提高店鋪信譽度

前期可以利用刷單數量，慢慢提高信譽，在刷單過程中一定要注意操作細節。發貨時間要快，盡量做到三天内發貨，有些用戶是等着急用。

7、好評

在用戶收到寶貝後，可以要用戶進行寶貝的好評（寫一段文字或者配上圖片），好評多了也是可以提升店鋪銷量的。刷單的可以提醒刷單人收到寶貝後進行好評和打分。

8、營銷活動

在條件允許的情況下可以做些活動，比如确定幾款主打産品，如果平台有活動能上産品做活動，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

三、計劃實施步驟

目前這個淘寶店還有很多基礎工作要去做，需要去優化，隻能通過第一階段的操作運營數據做下階段的計劃安排。

四、團隊配置（這塊後期在配置，現暫寫在這裡）

1、美工：（1人）

負責店鋪視覺規劃、設計，以及産品描述工作；負責網站産品模特後期圖片的處理和排版。

2、客服：（1人）

通過旺旺号耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；熟悉淘寶的各種操作規則；為網上客戶提供售後服務,并以良好的心态及時解決客戶提出的問題和要求。

3、推廣專員：（1人）

店鋪刷單；直通車、淘寶客的維護及數據挖掘整理與分析；淘寶官方活動的報名及後期跟進；同行業數據的挖掘與分析；負責網店産品上架和下架的相關工作；負責寶貝描述文字的撰寫。

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