秋日的成都，微風中仍見暖意

鏖戰十餘日，終見來之不易的成果

自9月19日零時起

全市有序恢複生産生活秩序

繼續加強常态化疫情防控

熟悉的成都，漸漸回到我們的生活

車水馬龍的高架橋

人來人往的地鐵站

這座城市的煙火氣

回來了

在城市交通飛速發展的今天

人們的出行越來越便捷

但對殘障人士等特殊群體來說

出行仍不是一件說走就走的易事

當城市對特殊群體在日常生活

公共服務等領域都處處考量

以他們的視角優化硬件設施、提升服務質量

這樣的城市才是安居樂業的“幸福城市”

成都地鐵一直是個

充滿溫暖與愛的地方

當乘客有需要時

他們用熱心解決出行難題

用愛心照亮回家之路

用細心找回遺失物品

用貼心服務每一次出行

他們用最真誠的服務

讓城市變得更有溫度

除了暖心的出行服務

當然也少不了人性化的“硬件設施”

#01 無障礙渡闆

為進一步實現精細化服務，完善車站無障礙設施，提升無障礙出行品質，為特殊乘客提供更加人性化、便利化的服務，成都地鐵在全線網各站配置了“無障礙渡闆”。

什麼是無障礙渡闆？

為防止列車在運行過程中車身輕微擺動與站台邊緣發生磕碰，地鐵建設時在列車與站台之間留有一定的安全空隙，然而這個安全空隙卻給輪椅乘客上下車帶來了些許不便。

為了解決這一問題，“無障礙渡闆”應運而生，使用時，将其鋪開架設在車廂與站台之間，便可“鋪平”站台與車廂之間的高低差和空隙，搭起一座“愛心橋梁”，幫助輪椅乘客平穩安全地上下車，提升出行體驗。

“無障礙渡闆”采用絕緣防滑材質，平時三層折疊，收納起來不占位置，使用時鋪開約有81厘米寬，可滿足輪椅出行乘客的需求，無縫連接地鐵車廂與站台，即取即用，安全便捷。

如何預約無障礙渡闆

第一種方式：預約無障礙出行時，可以直接跟服務熱線預約無障礙渡闆。

第二種方式：進站後，聯系現場工作人員，提出使用需求。

成都地鐵始終緻力于為有需要的乘客提供暖心無障礙服務，除了“無障礙渡闆”，還有一系列方便特殊乘客出行的硬件設施和貼心服務。

#02 無障礙電梯

成都地鐵線網所有滿足修建條件的車站均設有無障礙電梯，并且在無障礙電梯門口設置緩坡，方便坐輪椅、推嬰兒車、行動不便及攜帶大件行李的乘客便捷通行。

電梯内均設有緊急通話按鈕，若發生緊急情況或需要幫助時，可按下按鈕尋求幫助。電梯内還設有殘疾人操作盤，且每個按鈕上均設有盲文，方便盲人乘客使用。

有無障礙設施的出入口信息都會通過導向标識進行提示，讓有使用需要的乘客迅速找準位置。

部分車站出入口未設置無障礙電梯的，會設輪椅牽引機，隻需按動呼叫器便會有工作人員及時為您提供服務。

#03 優先通道

老弱病殘孕乘客乘客或攜帶大件物品的乘客，可使用寬通道閘機進站。

更寬的距離，更多的關懷，成都地鐵充滿人性化的關懷，從進站小細節開始。

#04 無障礙衛生間

大部分車站設有無障礙衛生間，方便特殊乘客使用。無障礙衛生間内均設有扶手，可為乘客提供支撐。

若遇到突發情況，可按下一旁的緊急呼叫按鈕，車站工作人員會第一時間提供幫助。

#05 盲文、盲道

為了方便視覺障礙乘客出行，成都地鐵在各車站内均設置了四通八達的盲道，為有視覺障礙的乘客提供了安全出行保障。

無障礙電梯内、樓梯扶手處均刻有盲文，方便乘客出行，同時站内工作人員也會優先、主動為他們提供出行引導。

#05 愛心專座、輪椅專區

成都地鐵線網所有列車每一節車廂均設有愛心專座，在此成都地鐵呼籲市民乘客在乘坐地鐵時，能夠主動為有需要的乘客讓出這些座位，主動幫助身邊老弱病殘孕乘客，共建和諧出行環境。

部分車廂内，還設有輪椅專區，輪椅專區内設有扶手、輪椅固定器，可在列車啟動及停止時為輪椅乘客提供更周全的保護。

輪椅乘客可通過站台門上的輪椅指引标志在對應的車門上車到達輪椅固定區乘車。

#06 暖心服務

除了細緻入微的服務設施，成都地鐵還有無微不至的出行服務，幫助乘客解決出行中的問題。

使用成都地鐵APP，不僅實現高效便捷的二維碼乘車、刷臉乘車，還可以查詢無障礙電梯在車站的哪個出入口、無障礙衛生間在哪些站有設置，便于有需要的乘客查找，節省出行時間。

特殊乘客可撥打成都地鐵服務熱線028-61638000進行無障礙出行預約。相應車站工作人員會在約定時間、約定出入口接應，為乘客提供接送、幫助購票等服務。

在文明城市中

每個人的需求都應該被看見、被尊重

文明城市人人共建

文明成果人人共享

文明的出行環境

和諧的出行氛圍

一起構築了這座城市文明的底色

不可否認

疫情讓我們的城市放慢了前進的腳步

恢複她往日的璀璨華光

還需一起努力

好在，一起都好起來了

早晚高峰人流如織的地鐵站

裝着奔赴城市東南西北的奮鬥者

接下來的日子

我們一起拼

拼防控、拼經濟、拼生活

主動做好個人防護

我們一起，守護這座城市

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