一台裝有windows系統的電腦,如果不上網使用正常,但上網打開網頁時電腦就會死機,打開windows任務管理器,發現CPU的使用率為百分百,如果将IE浏覽器結束任務,電腦又可以恢複正常。
根據故障現象分析,此死機故障應該是軟件方面的原因引起的,造成此故障的原因,主要有以下幾個方面的問題。
(1) IE浏覽器損壞。
(2) 系統有問題。
(3) 網卡與主闆接觸不良。
(4) 網線有問題。
(5) 感染了木馬病毒程序。
對于這樣的故障應重點檢查與網絡有關的軟件和硬件,此類故障的檢測方法如下。
用最新版的殺毒軟件查殺病毒,未發現病毒。
将電腦聯網,然後運行QQ軟件運行正常,未發現死機,看來網卡網線等應該正常。
懷疑IE浏覽器有問題,接着安裝谷歌浏覽器并運行,發現故障消失,看來故障與IE浏覽器有關,接着将IE浏覽器删除,重新安裝最新版IE浏覽器進行測試,故障消失。
對于網絡故障一般先排除病毒故障,然後再排除網絡硬件設備故障,最後檢查網絡軟件的故障。
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