7月15日消息,大批網友發微博稱自己的QQ賬号遭騰訊無故凍結,通過短信、人臉識别多次嘗試,依然無法解凍,且人工客服無法聯系。目前,QQ凍結#話題已經登上微博熱搜榜第一。從網友反饋來看,很多人的賬号都在同一時間段被封,而大部分人凍結理由都是違規業務行為。尋求解封時,騰訊客服也無法轉接人工。截圖信息顯示:“該賬号涉嫌業務違規操作(如批量登錄等)被暫時凍結,請前往安全中心查詢或進行資金管理。”
有網友表示:“我在空間跟人家發消息回聊的,突然qq就被凍結了,解凍試了各種方法比如按着提示發短信人臉識别沒用,改密碼沒用,電話咨詢也沒用,試了一個多小時最後放棄了。”
剛剛,騰訊回應稱,部分用戶無法正常登錄QQ的情況已經修複完畢,目前可正常使用,深表歉意。
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