出租車能用老年卡嗎?家住上海市靜安區臨汾路街道的68歲李奶奶不太會使用智能手機，有時外出需要打車，隻能通過傳統的“揚招”方式，遇到刮風下雨苦等許久都不一定打到車街道和上海電信合作，在街道獨居老人等家中電視機上的IPTV升級了“電視出行”功能，老人們隻需在家打開電視按幾下遙控器，即可呼叫到出租車，方便出行，下面我們就來聊聊關于出租車能用老年卡嗎?接下來我們就一起去了解一下吧!

出租車能用老年卡嗎

家住上海市靜安區臨汾路街道的68歲李奶奶不太會使用智能手機，有時外出需要打車，隻能通過傳統的“揚招”方式，遇到刮風下雨苦等許久都不一定打到車。街道和上海電信合作，在街道獨居老人等家中電視機上的IPTV升級了“電視出行”功能，老人們隻需在家打開電視按幾下遙控器，即可呼叫到出租車，方便出行。

今天上午，“電視出行”一鍵叫車服務，在臨汾路街道試點試運行，李奶奶開心地說：“裝好‘一鍵叫車’，就再也不用在冷風裡等車了！”率先牽手上海電信IPTV試點開展“電視出行”服務，是臨汾路街道“數字新社區”打造“數字新社區”的第一個服務新體驗。

家中打車方便快捷

一早，記者來到街道設在陽曲路391弄小區的家庭養老院樣闆間。68歲和李奶奶一起體驗“電視出行”一鍵叫車服務。在上海電信互聯網部産品經理金錦雷的指導下，李奶奶打開電視機，在IPTV首頁選擇“一鍵叫車”，通過自動搜索，屏幕上就會出現機頂盒所在的附近可上車的地址選項，李奶奶選擇離家最近的上車地址後，按下按鍵，然後根據屏幕上緊接着出現的下車地點，再按鍵選擇下車地點。此時，屏幕左側會顯示機頂盒綁定的默認手機号，也可以在屏幕右側輸入實際需要發給駕駛員便于聯系的手機号。再點擊“确認呼叫”，在确認屏幕上顯示的信息無誤後，最後點擊“立即叫車”。後台會第一時間發送一個出租車信息的短信到李奶奶的手機上，上面有接單駕駛員的姓名和車牌号，以及車輛到達的時間，李奶奶便可按時上車了。整個叫車過程隻花了一分鐘不到。

李奶奶在社區樣闆間體驗“電視出行”一鍵叫車服務

對記者提出的“駕駛員如果嫌運營路途近，不願意接單怎麼辦”的疑問，街道工作人員表示，後台已制定相關機制，确保駕駛員及時接單。

臨汾路街道辦事處副主任陳黛靜介紹，現在已開始組織老人到樣本間體驗這項服務，如果老人願意，就會到老人家中進行安裝。

“一鍵叫車”服務為何很多成了擺設？

這并不是上海出現的第一次便民叫車服務，此前就有“揚招杆叫車”“安康通”等諸多形式，但多數成效不彰。老年人“打車難”成為“老大難”，原因到底在哪裡？

去年9月，“申程出行”App上線試運行的同時，推出了線下“一鍵叫車”服務，在全市範圍内安裝了近200根揚招杆。乘客隻需按下路邊候客站揚招杆上的呼叫鍵，就可以呼叫出租車。這一原本讓人滿懷期待的“便民實事”，卻很快遭到了“呼叫後無司機接單”“揚招杆‘死機’無人維護”等不少投訴。如今，揚招杆印上了二維碼，用戶微信掃碼，便能通過小程序“一鍵叫車”。雖然這一方式讓揚招杆不緻完全淪為擺設，但也明顯資源浪費，大材小用，讓人可惜。這恐怕是急于上馬，沒有提前做好統籌設計規劃，導緻項目未達預期。

去年，在一次訪談中，針對老年人出行，上海市道運局客運處副處長王珩潔表示，交通管理部門前期聯合相關部門結合“安康通”的相關服務，由出租汽車企業來承接老年人的叫車服務，100%滿足“安康通”所發送過來的老年人的叫車需求。網上搜索資料發現，十幾年前，“安康通”為老緊急呼叫援助服務不止一次被列為上海市府實事項目。按下按鈕，無論何時何地，無論是叫車、送報之類的瑣碎雜務，還是緊急送醫、安全求助等緊急事，都能一鍵按通。然而，随着“安康通”市場化運營後，略貴的價格使多數普通老年人望而卻步。

“電話叫車”被很多人認為是老年人打車的最好方式，但“電話叫車”的普及也受到了種種制約。大衆客戶中心陳經理分析，大衆出租一直都保留着“電話叫車”服務，還升級了“助老就醫”服務。但是，因為老年人速度沒有年輕人速度快，現在市區有許多馬路邊黃線不能停車的區域，駕駛員因為老年人上下車、結賬速度慢等原因被電子警察拍到，後續會發生一些其他費用，也會導緻部分駕駛員不願意去接這類承擔社會義務的訂單，如果要給老年人用車提供更多服務，不是光出租車公司就能夠做好，還要社會方方面面一起努力，為老年人等特殊乘客叫車提供更多便利。

國務院新聞辦去年舉行的《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》政策例行吹風會上，交通運輸部新聞發言人、運輸服務司副司長蔡團結表示，要“保障老年人不會上網或者沒有手機也能打車。在醫院等老年人出行集中的場所推動設置出租汽車停靠點、臨時候車點以及臨時叫車點。指導鼓勵網約車平台，優化約車軟件，增強方便老年人使用的一鍵叫車功能，降低操作難度，讓老年人能用、會用、敢用、想用”。

今年有一種叫“一鍵叫車智慧屏”的新事物頗受居民好評。6月，全市首批100台具備刷臉叫車功能的“一鍵叫車智慧屏”全部啟用，近日全市又新增了100個點位，其中，愚園路上的一個公用電話亭變身“打車亭”，也讓人眼前一亮。

愚園路上的“打車亭”。陳夢澤 攝

“我在我們協和家園小區門衛室放了一個，老人就算沒手機也沒關系，保安可以用手機号碼幫老人叫車，老人上車付費，就和以前的‘揚招’一樣了。”長甯區綠八居民區黨總支書記劉觀錫說，現在數字化時代，老人特别不容易。人到了一定歲數，每個人都會有腦力衰減，需要我們社會的幫助，社區的後援。

黃浦區九江路上的“一鍵叫車”揚招點。陶磊 攝

方便老年人打車，任何時候不能以利益為導向，或圖一時熱鬧。服務老年人更多是一種社會公益，一份城市責任。政府、企業、社區都付出一點，老年人配合一點，才能共同創造一個終端平等的和諧社會。如此，老年人打車問題自然會迎刃而解。

新民眼工作室（作者 江躍中 屠瑜）

圖片：張龍

來源： 新民晚報

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