近日

海口市民林女士

為交錯手機話費而懊惱

從2年前開始

她通過手機充值

為“138xxxx40xx”

（下稱“40xx”号碼）的手機号

充值月租費和話費共1558.2元

一直以來她都以為

這個手機号是自己的

直到今年9月底

到移動營業廳辦理業務

查詢發現該手機号不是自己的

而她聯系對方退錢卻并不順利

如今對方已經關機

微信也将其“拉黑”

01

手機“自動充” 2年錯充“月租費”660元

今年9月29日，林女士到海口市南沙路的中國移動營業廳辦理業務，準備将之前交在“40xx”号碼上的話費，轉移到自己常用的手機号上，查詢發現“40xx”号碼并不在她的名下。

林女士查詢發現，她于2019年10月19日，收到“騰訊手機充值”的提醒：您為其他開通的自動充将在明天扣款充值，請确認充值信息，并保證微信錢包資金充足。該提醒同時顯示，林女士充值的手機号為“40xx”号碼，自動充将幫你充值30元話費。

林女士2019年10月起，每月給“40xx”号碼自動充30元。截圖受訪者提供

林女士提供的充值信息顯示，最後一次充值為2021年8月20日，從2019年10月至2021年8月，期間每個月都充值30元，有的從微信零錢扣款，有的從綁定的銀行卡扣款，初步統計為660元。

“我不知道什麼情況，就辦理了‘自動充’，我自己的手機号套餐每個月58元，但是‘40xx’号碼每個月30元的話費，我也在交。”林女士說，今年8月，她覺得“40xx”很久沒用（以為是自己的），請朋友将“自動充”解綁，準備再到營業廳銷号。

02

連續交話費2次手機還打不通 女子發現交錯話費近900元

“不用的手機号，要記得銷号，不然帶來很多麻煩。”林女士說，她有一個用了很多年的移動号碼“2529”，但幾年前一次經過海口汽車西站時，看到有移動人員在路邊辦理電話卡送雨傘，當時剛好天空下着雨，她就辦理一張電話卡；随後在她居住的小區樓下有個移動營業廳，看到一個号碼比較好的手機号，她于是花錢買下。

于是，她同時有三張移動電話卡。“三張都有用過，但後來還是以最早的那張為主，另外兩張漸漸就沒用了。”林女士說，2020年的國慶節前，她“2529”的手機收到欠費提醒，她于10月1日充值100元，到了第二天電話還是打不了，她又于10月2日連續交費2次，每次100元，“2529”手機号還是打不通。

她這才查看手機充值記錄，發現10月1日充值的100元，和10月2日下午6點23分、下午6點40分充值的200元的話費，均充值到了“40xx”号碼。

“手機充值時，‘40xx’的号碼就跳出來，沒注意就直接充值了。”林女士發現充錯号碼後，進行了統計，她在2020年7月至10月期間，她分9次向“40xx”号碼交話費，每次交100元，因每次充值優惠0.2元，實際每次交了99.8元；據此計算，9次共錯交話費898.2元。

林女士2020年10月1日、2日，兩天共向“40xx”号碼充值300元話費。截圖受訪者提供

03

“被錯充”機主一開始願意退還話費

“證明是您交的，就把錢退給您”

9月29日，林女士多次聯系“40xx”号碼的使用者肖某，對方一直未接聽電話。後來，林女士仔細回憶，發現肖某是海口市某中學的一名學生，她曾于2019年9月給肖某送過教輔書籍。

“當時他買了9本教材全解，我送貨到學校門口，打電話給他出來拿的書。”林女士說，今年發現交錯話費後，她撥打肖同學的電話一直不接，她于是發短信，“國慶後開課，準備到xx中學找學校教務處處理這件事。”

随後，肖同學接聽了林女士電話。“我問他（肖同學）手機裡還剩多少話費，他說還有幾百塊。”林女士說，因為是她自己交錯可話費，她就讓對方把手機裡剩餘的話費轉給她，一開始肖同學同意，并添加了微信進行溝通。

10月3日晚上8點

肖同學添加林女士的微信

當晚8點35分

肖同學發信息

↓↓↓

“阿姨，我們是想說隻要您有證明是您交的，我們就把錢退給您，我們不是那種占這點小便宜（的人），我們都是第一次遇到這種事情，所以都會擔心，希望你諒解一下。”

“阿姨，我們也去查過問過，人家說查不出來，隻能查出來在哪交的。”

肖同學再次發信息

随後林女士

将她通過手機交話費的記錄

發給了肖同學

還發了一些語音

10月3日晚9點50分

“你10月5日晚上7：00~7:30，到xx中學xx樓5樓中間辦公室解決此事，你帶上身份證及複印件，還有證據，我找老師作證，過期不候。在此之前，不要再打電話騷擾我喲。”

林女士錯交的話費，對方一開始願意退錢。記者王洪旭攝

04

多次聯系退話費未果 對方将她“拉黑”

10月5日，海口下暴雨。林女士稱，她一個人沒辦法去海口某中學，加上10月5日學校放假也沒有人，她就沒有去。

随後的溝通中，雙方有點不愉快，林女士在微信裡發語音罵了肖同學，并告知對方已到派出所報警。随後幾天，林女士仍給肖同學發語音，但肖同學未再回應。

10月9日，林女士再給肖同學的微信發消息時，發現已被對方“拉黑”，拒收消息。随後，林女士到移動營業廳想打印她為“40xx”号碼充值的記錄，但工作人員表示，需要憑“40xx”号碼用戶的身份證才能打印，此外林女士在第三方平台充值，他們無法幫忙追回這些交錯的話費，需由林女士自行聯系第三方平台或對方協商處理。

10月18日、19日，記者多次撥打“40xx”号碼，顯示該手機号碼已關機，記者向該号碼發送短信，截至記者發稿，未收到對方回複。

林女士錯交的電話費能否退回

新海南客戶端、南海網、南國都市報

記者王洪旭

來源： 南國都市報

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