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和績效差的員工溝通技巧

職場 更新时间:2024-08-03 06:05:52

拼命工作是件辛苦的事,日複一日地持續下去,就需要努力愛上自己的工作,愛上工作、在工作中找到樂趣,就能獲得成功!

——稻盛和夫

01

把員工當作合作夥伴

在聘用員工時,作為雇主,經營者會提出月薪多少。

應聘者如果接受,就會同意在這種條件下提供自己的勞動力。這是由簽訂雇用合同形成的一種買賣性的勞資關系,雙方不是合作經營的夥伴。

員工再努力也有限度,這時,經營者就需要把身邊員工當做是共同經營的夥伴,讓他們同自己一起努力工作,同心同德、同甘共苦,支撐事業的發展。

員工從錄用那一刻起,就要把他當作共同經營的夥伴迎入公司,并對他說:“我就依靠你了!”而且平時就要用這種誠懇的态度對待他們。

從正面對員工直言相告“我要依靠你”,這種态度才是構築公司内部正确人際關系的第一步。

“各位員工,讓我們齊心協力把公司發展起來,請大家從各個方面來幫助我。我把大家當兄弟、當父子,與大家一起工作。

你們不要把自己僅僅當作工薪族、打工者,和我一樣,你們也是企業的主人翁。讓我們以這種心态共同奮鬥吧!”

這些話有助于塑造員工的主人翁意識。特别是對于小企業來說很重要。

經營者要給員工發工資、發獎金,但是你必須超越與員工的這種金錢上的利害關系,建立心心相印的合作關系。緻力于構建這樣的組織,是企業發展事業的第一步。

和績效差的員工溝通技巧(如何高效調動員工的工作積極性)1

02

不斷講述工作的意義

在京瓷,我不僅在感情上打動員工的心,而且訴諸理性,努力用道理來說服員工,激發他們的積極性和主動性。

那就是講述“工作的意義”。

這對中小企業的員工來說,可以起到很大的激勵作用。

在京瓷創業初期,廠房都是借來的老舊木房,工作現場粉塵飛揚,根本感覺不到高新技術企業的氛圍。産品的燒制工序,要用1000多度的高溫,當溫度超過1700度時,火焰不是紅色,而是一片白光,如果不戴作業專用的眼鏡,連爐内都無法觀察。因為溫度太高,在夏季,勞動環境異常惡劣。

雖然是制造精密陶瓷,但實際上是髒、累、險的工作,即不僅要非常細緻、還非常辛苦。

員工上崗後,馬上是滿身粉塵,一點也感覺不到是高科技的活兒,體會不到工作的意義。

當時我就覺得一定要想辦法提高員工對工作的熱情,提升并維持他們對工作的主動性、積極性。

為此,我不斷向他們講述工作的意義。經常把他們召集在一起,講下面一番話:

“大家日複一日,揉粉、成型、燒制或研削,或許大家覺得這是又單調又枯燥的工作,但絕非如此。”

“現在大家手頭的研究,具有學術上的價值。無論是東京大學的教授、京都大學的教授,還是從事無機化學研究的專家,至今沒有一個人在着手進行這種氧化物燒結的實用性研究。我們現在是在研究最尖端的技術,我們工作的意義重大。”

“還有,我們現在所做的課題,全世界也隻有一兩家公司在做,堪稱全世界最先進的研發。這種研發一旦成功,我們的産品将被廣泛使用,将對人們的生活做出巨大貢獻。而這個社會意義重大的研發工作是成功還是失敗,完全取決于你們,取決于你們每天的工作。拜托你們了!”

當他們發現了自己工作中所包含的意義,他們就會熱情高漲,最大限度地發揮自身的潛力。

03

一定要有遠大的目标

在此基礎之上,為了進一步提高員工的積極性,鼓足他們的幹勁,我采取的措施就是揭示企業的願景目标。

從京瓷還是中小企業的階段開始,我就一直向員工訴說我的夢想。

最開始時,京瓷還是借他人廠房的一角,員工隻有幾十人,年銷售額不足一億日元的小企業。

但從那時起,我就不斷向員工鼓吹“京瓷要立志成為日本第一、世界第一的企業”。員工聽的時候臉上的表情是:“要做到比上班路上的那家大型企業還要大,怎麼可能呢?”

就連說豪言壯語的自己,當說這話的時候,也沒相信真的能做到。

盡管如此,我依然不知疲倦、不厭其煩地向員工訴說夢想:“要成為中京區第一,京都第一,日本第一,世界第一。”

于是,起初半信半疑的員工們不知從何時起就相信了我所說的夢想,并且為實現這一夢想齊心合力,努力奮鬥。我自己也逐漸将這一夢想變成了确實的目标。

結果是,京瓷在精密陶瓷領域超越了原本領先的巨型企業,成長為世界第一的公司。同時,京瓷展開了多項事業,成長為年銷售額超過1萬億日元的企業。

企業的全體員工共同擁有美好的願景、遠大的目标,大家都具備“非如此不可”的強烈的願望,那麼強大的意志的力量就能發揮出來,組織就會産生巨大的能量,跨越一切障礙,朝着夢想實現的方向前進。

04

說到最後

人可以分為三種:可燃型、不燃型和自燃型三種。

第一種是點火就着的“可燃型”的人;第二種是點火也燒不起來的“不燃型”的人;第三種是自己就能熊熊燃燒的“自燃型”的人。

想要成就事業,就必須讓員工成為自燃型、可燃型的人。

不是“等别人吩咐了才去幹”、“因為有了命令才工作”的人,而是“在别人吩咐之前自發去幹”的主動積極的人。他們應該都是熱愛工作,同時又有目标的人。

我們要做的是,采取有效的方式讓員工将自己的能量最大限度地發揮出來,讓員工不用“點火”,就自動燃燒。至少,當燃燒的我接近時,他們是能同我一起燃燒的“可燃型”的人。

從而保證工作順利、高效率進行,一步步成為熱愛工作的“自燃型”的人。

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