小職近期帶團隊非常吃力,由于部分團隊小夥伴表達力不過關,導緻溝通存在嚴重分歧,甚至即将影響到項目驗收。
小職内部組織過幾次溝通方面的培訓,同時也讓大家多讀一讀相關方面的經典書籍,但是效果甚微。
大威開導小職,既然書籍、課程都沒有太大改觀,那不妨從以下三方面着手。
1、邏輯混亂有的小夥伴在溝通前,根本就沒有做好準備,一般都是想到哪兒就說到哪兒。有時甚至所說的内容都是颠倒的,讓聽者不得不花費大量的時間,才能把所聽内容捋順。
大威建議,溝通前先列一個大綱。裡面包含背景、現狀、困難、方案等,進行溝通。這樣通過循序漸進的方式,讓聽者了解事情的來龍去脈。
2、無關信息太多有的小夥伴出于好心,生怕自己疏忽,遺漏了那些關鍵信息。所以,事無巨細的都記錄下來。這樣雖然沒錯,但是耗費了大量的時間成本。
大威建議,不妨自己先進行判斷和提煉,将原始信息作為附件一起發出。即鍛煉了自己信息歸納整理的技能,又顯得做事細心負責。
3、關鍵信息缺失有的小夥伴在公衆表達的時候,由于過于緊張,大腦就會在短時間出現空白。在這樣的情況下,大概率會遺漏某些重要的信息。有時,其他人無意間打斷,也會造成信息未能傳達到位的情況。
大威建議,将本次要表達的重點内容,提前記錄下來。在溝通時,無論如何頭腦風暴,我們的所有主線,依然不會發生改變。如果跑題了,及時調整即可。
最後,溝通中需要逐漸放棄過于專業或熱詞,因為不同人的認知是不一樣的。
建議用生活中最耳熟能詳的常識,讓對方瞬間準确得獲取表達者想要傳達的信息,這就夠了。
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