多方力量參與社會治理工作方案?座談會現場（丁從容）近年來，作為南通公共服務移動應用主渠道的“南通百通”APP與作為黨委政府溝通聯系群衆主平台的“12345”，聯合打造“南通百通·掌上12345”，為市民提供了一個更加方便快捷的訴求表達新通道2022年初，為鼓勵引導企業群衆通過“南通百通·掌上12345”提供重大突發敏感事件線索和有價值案例，推動構建“人人參與社會治理、人人争當網格員”的社會治理格局，該市市域治理指揮中心精心謀劃開展“南通百通·掌上12345”優秀案例有獎征集活動，并制定了《“南通百通·掌上12345”優秀案例評價獎勵辦法》，現在小編就來說說關于多方力量參與社會治理工作方案?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

多方力量參與社會治理工作方案

座談會現場（丁從容）

近年來，作為南通公共服務移動應用主渠道的“南通百通”APP與作為黨委政府溝通聯系群衆主平台的“12345”，聯合打造“南通百通·掌上12345”，為市民提供了一個更加方便快捷的訴求表達新通道。2022年初，為鼓勵引導企業群衆通過“南通百通·掌上12345”提供重大突發敏感事件線索和有價值案例，推動構建“人人參與社會治理、人人争當網格員”的社會治理格局，該市市域治理指揮中心精心謀劃開展“南通百通·掌上12345”優秀案例有獎征集活動，并制定了《“南通百通·掌上12345”優秀案例評價獎勵辦法》。

8月25日下午，該市市域治理指揮中心、大數據管理局聯合市大數據發展集團，在該市12345在線平台舉行首期“南通百通·掌上12345”優秀案例頒獎活動。南通市委副秘書長、市指揮中心黨委書記李學義，市大數據管理局局長、指揮中心主任李俊共同出席活動并為獲獎市民代表頒獎。根據評價辦法，經申報推薦、綜合評審等程序，最終确定首期96個表彰對象，其中突出貢獻獎6名、最佳貢獻獎30名、參與貢獻獎60名，21位獲獎市民代表應邀參加頒獎儀式。

頒獎前，21位獲獎市民代表跟随講解員腳步參觀了市12345在線平台話務受理大廳、全媒體受理大廳、聯動專席大廳、媒體工作室、培訓室、心理疏導室等功能區，體驗跟聽市民來電，詳細了解平台業務流程，近距離體驗了12345一線受理人員的工作日常。

在互動交流環節，市民代表相繼發言，交流了“南通百通·掌上12345”使用體驗，回顧了各自提交的道路名稱不一緻、健身出行通道受阻和規範教培機構等訴求的快速處理過程，對“南通百通·掌上12345”的訴求受理、進度查詢、回訪評價等實用功能提出優化建議，同時對推動南通市域社會治理共建共治共享積極建言獻策，對自己能為市域社會治理貢獻智慧力量感到自豪。

座談會上，李學義與獲獎市民代表深入交流，認真聽取他們的意見和建議，對市民代表主動向黨委政府建言獻策、熱情參與市域社會治理表示感謝，并誠摯邀請市民代表加入市12345在線平台特邀監督員隊伍。同時，他肯定了“南通百通·掌上12345”優秀案例評選活動取得的階段性成效。并對如何深化活動開展、推動構建多元化市域社會治理共同體提出具體要求。

他強調，要深化多元化參與理念。加大宣傳力度，不斷擴大“南通百通·掌上12345”的社會知曉度，進一步凸顯“南通百通”和12345的主渠道、主平台作用，鼓勵引導更多市民通過“南通百通·掌上12345”表達訴求反映問題，推動“人人參與社會治理，人人争當網格員”，實現基層治理觸角進一步延伸，健全“群衆吹哨、部門報到”治理機制，構建群衆參與、部門聯動的齊抓共管治理格局。要拓展便捷化服務手段。進一步優化“南通百通·掌上12345”功能，不斷完善随手拍、圖片和語音上傳、辦件查詢等功能，提升服務的智能化、便捷化水平，方便市民通過指尖操作即可随時随地、直觀快捷地反映問題，使廣大市民表達訴求、參與社會治理更人性、更方便、更快捷。要提升實效化服務能力。聚焦提升“問題實際解決率”和“群衆滿意率”兩大目标，統籌開展好“南通百通·掌上12345”優秀案例評選活動和12345平台提質增效行動，做好訴求辦理的“後半篇文章”，強化會商會辦、跟蹤督辦，确保群衆提交的訴求“事事有回音，件件有着落”，用實實在在的工作成效，提升12345平台的權威性。要辦好常态化評選活動。要常态化、規範化開展好“南通百通·掌上12345”優秀案例評選活動，原則上每月定期舉行一次，不定期對重點有價值案例進行獎勵，進一步細化完善評選規則，突出評選的實效性和精準性。定期對相關訴求進行精細化統計分析，助推層面性問題解決，切實将廣大市民的“金點子”轉化為推進南通市域社會治理現代化的“金鑰匙”。

據了解，今年該市活動開展以來，“南通百通·掌上12345”已受理企業群衆反映事項20069件，主要集中在疫情防控、物業服務、占道經營、勞動保障等重點領域；相關事項均通過12345智能業務系統及時進行分流交辦，其中，市12345在線平台直接解答17799件、交辦職能部門辦理2270件。目前，全部訴求均已辦結，成員單位平均按時簽收率100%、按時辦結率100%、回訪綜合滿意率95%，平均辦理時長為4.4天，體現出良好的工作成效。（中國日報江蘇記者站）

來源：中國日報網

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!