摘要：企業柔性管理是指在企業管理中采取人性化的管理手段，注重員工内在潛力的激發和自覺能動性的調動，從員工角度出發，關注員工發展和現實需求，使員工更加積極、自覺地參與到企業發展之中。其強調内在驅動性，注重靈活與彈性，反應與效率。

在全球經濟一體化的大環境下，如何靈活應對市場競争以及實現可持續發展成為了企業亟需持續思考與解決的問題。

而企業經營管理依賴于規章制度的同時，更重要的是對于人的管理。此時，企業柔性管理則不失為一個好的選擇。那麼，到底，什麼是企業柔性管理呢？

一、企業柔性管理定義及相關理論

柔性是指企業對于動态競争環境中各種不同需求的回應，從穩健性和敏捷性這兩個角度理解，前者是指企業在外部環境變化的條件下依然保持某種狀态的能力，後者則指的是企業主動改變而不是被動對環境變化進行反應的能力。

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企業柔性管理是一種管理理念，主要是指在企業管理中采取人性化管理手段，注重員工内在潛力的激發和自覺能動性的調動，從員工角度出發，把握員工發展和現實需求，使員工更加積極、自覺地參與企業發展之中，其強調内在驅動型，注重靈活與彈性、反映與效率。

其中，理解企業柔性管理，在另一方面，可以從其相關理論出發。其主要涉及兩個理論，分别是馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論。

1. 需求層次理論

馬斯洛（1934）提出的需求層次理論将人的需要分為五大類，由低層次向高層次排列，分别是：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現。

2. 雙因素理論

美國心理學家赫茨伯格在1959年提出了雙因素理論，他把企業中有關因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。

滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易産生意見和消極行為的因素，即保健因素。

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在赫茨伯格的調查中，成就、贊賞、工作本身、責任、進步等通常是作為滿意因素，作為不滿意因素出現的有公司政策與管理方式、上級監督、工資、人際關系和工作條件等。

這裡需要指出的是，不滿意因素，即保健因素，它不一定會給員工帶來滿意，但一旦下降或者不存在，在一定程度上會引發員工不滿；

滿意因素，它不存在，并不會給員工帶來不滿，但如果員工獲得，員工則會得到滿足與激勵。

二、企業柔性管理與剛性管理的差異

企業柔性管理與剛性管理的差異可參考下表所示：

三、企業柔性管理内容

1. 組織柔性

①多能力，包括适應性、規避風險、學習與創新等；

②平衡控制權與主動權，使組織設計有效的能力；

③适應性容納力和多回應能力，如吸收承受力、回應複雜市場的能力等。

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2. 戰略柔性

戰略柔性主要是主要是指戰略對組織柔性的實現發揮引導作用。戰略柔性主要包括三個層次：戰略層次、結構層次和運營層次。

①戰略層次包括組織的戰略政策、經濟社會目标、産品市場組合等；

②結構層次包括組織結構、決策與溝通機制等；

③運營層次主要包括生産政策，如産品質量等。

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3. 文化柔性

一方面強調摒棄刻闆的剛性制度，關注能動的個人，另一方面則是建立一套應對外界變化的組織氛圍，體現企業的伸縮性。

文化柔性是通過人本思想的建立，形成貫穿于組織系統間的柔性行為模式，并進一步幫助企業的反應機制、生産系統向靈活化、适應變化轉變。

4. 人力資源柔性

人力資源柔性主要指關注員工的内在主動性，提高人力資源的靈活性。

提升人力資源管理柔性的策略：

①數量上：企業可以采用直接雇傭、共同雇傭、間接雇傭的方式；

②功能上：企業可以通過工作調整、培訓開發、輔助途徑等方式提升企業人力資源管理的功能柔性。

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③内容上：為員工提供多元化的參與途徑，使員工融入到企業的管理活動之中；其次，将工作任務設計得更為柔性化；再者則是在培養員工的過程中加入更多的柔性，根據員工不同的條件，激勵措施柔性化。

5. 制造柔性

制造柔性主要是指通過計算機系統等方式使企業生産制造具備更多柔性。

在一般的提升相關策略中，大多數企業會選擇企業管理軟件來給企業經營給予輔助支持，一方面是因為企業管理軟件包含了先進的管理思想，另一方面則是其強大的數據庫以及信息技術支撐等。例如速達軟件的進銷存、财務、ERP等系列，功能強大，易學易用，非常适合企業使用。

四、總結

剛性管理以規章制度為核心，柔性管理以員工為核心。因為剛性管理在國内發展較為成熟，而柔性管理應用略少，故此篇以柔性管理為重。由于剛性管理和柔性管理兩者有一定的共同基礎和相同目标，所以在實際的經營管理中，企業可以選擇剛柔并濟的方式。

參考資料：

[1] 《企業管理研究：中西理論的比較》 伊志宏 毛基業

[2] 《試論企業經濟管理中柔性管理的應用》 鄧楚甯

[3] 《龍州縣中小民營企業柔性管理水平評價研究》 左濤

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