新海南客戶端、南海網、南國都市報11月28日消息（記者 姜飛）11月27日晚，微博實名用戶“辛有志XYZ”就糖水燕窩事件發表公開信向社會公衆道歉，承認誇大宣傳，承諾召回産品退一賠三。不過，知名職業打假人王海很快在微博發文繼續回怼，認為辛巴避重就輕，推卸責任，應該退一賠十，起步價1000元。

辛巴新浪微博緻歉截圖。

11月27日晚，辛巴在公開信中回應稱，此前推銷的“茗摯”品牌燕窩産品存在誇大宣傳，辛選（廣東辛選控股有限公司）團隊在選品、質檢方面因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠，未能甄别出品牌方提供的産品信息存在誇大宣傳内容，存在疏漏，以及本人沖動回複，再次向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。

辛巴寫給廣大網友的緻歉信。

針對辛巴發表的公開信，知名職業打假人王海并不買賬，并繼續發文稱，辛巴燕窩或根本與燕窩7分錢關系都沒有，辛巴糖水裡含有的0.014克唾液酸居然是人工添加的。而明知唾液酸是添加的，還指着一堆凝膠糊弄消費者是燕窩絲，不僅僅虛假廣告這麼簡單，而是涉嫌詐騙。

王海認為，辛巴的公開信實則避重就輕，推卸責任。辛巴應該退一賠十，（每一盒産品）起步價1000元。

辛巴帶貨燕窩。（圖片來源網絡）

記者注意到，早在2019年9月份，王海就已經在微博中舉報稱，辛巴之前推廣銷售的zuzu馬油皂，執行标準是QBT 2485-2008香皂，就是一塊普通香皂，清潔效果以外的功效宣傳都是騙人的。另外，辛巴團隊推銷的一款牙膏，冒充吉林敖東研發、用專利名稱誇大宣傳，提醒消費者可通過投訴索賠，即便牙膏用了也可索賠，有交易快照訂單付款記錄等即可。

王海主張，辛巴推銷的燕窩應該退一賠十、起步價1000元。另外，牙膏、馬油皂等需要退一賠三。

>>>事件回顧

11月14日，職業打假人王海通過其微博稱：1、辛巴(所售)燕窩是風味飲料不是燕窩。2、辛巴(所售)的風味飲料屬于不符合食品安全标準的食品，消費者可要求退一賠十。3、若進價4.2元，忽悠消費者說賠錢賣、貼錢賣，屬于欺詐。

11月19日，王海又曬出茗摯燕窩(100克)的檢測報告，表示“經過檢測，@辛選官方微博 @辛有志xyz當燕窩忽悠粉絲的風味飲料就是糖水。據檢測結果，該産品蔗糖含量4.8%，而成分表裡碳水化合物為5%，确認該産品就是糖水。”當天，王海至少連發了6篇相關微博，稱包括辛巴售賣的燕窩在内的多款“含燕窩糖水”、“含燕窩方便粥”等“皆智商稅”。上述微博内容顯示，“當燕窩忽悠粉絲的茗摯燕窩(100克)糖水裡，含有的‘功效’物質燕窩酸價值0.07元!”“該糖水不含蛋白質和氨基酸，檢測結果唾液酸含量萬分之一點四。”

11月20日上午，辛選官方微博針對“辛巴所售燕窩被王海檢測為糖水”事件發出回應聲明，稱在王海提供的檢測報告裡也顯示該産品是“含有燕窩成分：唾液酸”。公司已經“第一時間将産品送檢，待結果回傳後公證并公布給廣大網友。”“如果消費者對于這款産品有任何不滿，可以向‘茗摯’天貓旗艦店申請退貨退款。”同時，這則聲明中稱，“對此次燕窩事件深度自查，如發現該款産品有任何質量問題，一定會配合好有關部門維護消費者權益，公司及品牌方會各自承擔相應的法律責任。”

11月23日，新海南、南海網、南國都市報記者對話王海，内容如下：

網紅帶貨很大程度存在欺騙粉絲

記者：辛巴網上帶貨賣燕窩，為何會引起您的關注？

王海：從2019年開始，我們就已經關注網紅帶貨的問題。當時，我們發現網紅帶貨很大程度上存在欺騙粉絲收“智商稅”的現象，因為網紅本身未必有價值判斷能力，那麼他（她）的本事是什麼呢？主要是哄粉絲開心。另外，我們關注這一事件的主要原因，也是因為網紅帶貨的性質不同于代言，帶貨的本質是推薦、互動推銷，需要比代言承擔更多的連帶責任。

即食燕窩根本就不是燕窩

記者：是什麼原因讓您關注辛巴帶貨的燕窩？

王海：燕窩本來就是“智商稅”。燕窩的蛋白質和唾液酸含量都不如雞蛋。一個雞蛋的唾液酸含量在1.5克左右，但一盞燕窩就算10克含10%的唾液酸也不過1克。迄今為止，關于燕窩的各種功效，什麼美容、滋補都隻是傳說，體現在虛假廣告上。我沒有看到哪裡有經過權威的科學驗證，沒有經過官方認證。但是燕窩的售價，可能是雞蛋的幾十倍，甚至是成百上千倍。

即食燕窩從産品屬性上看，根本就不是燕窩，我們看其産品标準或産品許可，要麼是飲料，要麼是罐頭，要麼是方便粥。比如某品牌鮮炖燕窩，打着燕窩的幌子，其實真實産品屬性是主食方便粥，100克一瓶的鮮炖燕窩中，含有的燕窩成分唾液酸才價值3毛錢，但售價高達279元。

辛巴燕窩事件揭露兩個行業問題

記者：此次您關注的是辛巴帶貨中的燕窩品牌問題，還是整個燕窩行業問題？

王海：辛巴燕窩事件揭露了兩個行業問題：一是燕窩行業和以燕窩為賣點的糖水行業，都是滿滿的“智商稅”；另一個是網紅帶貨行業，網紅帶貨行業通常用代言的馬甲逃避責任。實際上，網紅帶貨就是互動推銷和推薦背書，售貨員改成櫃姐兒還是售貨員。

買燕窩避免被騙 要看準4信息

記者：對于消費者來說，如何更為理性地選擇或看待燕窩産品？

王海：（消費者）想避免被騙，要解決信息不對稱問題。主要要弄清楚4個方面的信息：一是弄清楚商品/服務的研發/生産主體信息，有沒有研發資質和能力、經驗；二是弄清楚産品/服務功效來源，有沒有科學依據、法定許可；三是清楚商品或服務的質量标準；四是弄清楚價格成本，特别是替代方案多少錢？比如治痘痘，去醫院幾百元最多了，但去美容院動辄成千上萬。

另外，還需注意帶貨網紅是否帶有欺騙性。所謂術業有專攻，雖然是網紅，但部分網紅的價值判斷能力不能恭維，他們很難準确判斷商品或服務的價值。

網紅帶貨應承擔連帶責任

記者：您覺得從市場監管角度來說，應該從哪方面下功夫？或者說，加強哪方面的監管？僅僅是打擊虛假宣傳嗎？

王海：監管部門需要監管的無非就是廠商的坑蒙拐騙行為，想要監督網紅帶貨非常簡單。我認為，第一要明确網紅帶貨的性質就是推銷、推薦背書，必須與廠商承擔連帶責任；第二根據相關法律規定，消費者的訴權為20年，要規定網紅帶貨的視頻必須20年後才能下架，以便消費者維權；第三，要給網紅帶貨的消費者猶豫期，避免消費者沖動上當維權無門。

計劃發起集體維權，要求退一賠萬

就此次辛巴燕窩事件，除了通過微博發布《燕窩風味飲料投訴舉報指南》指導消費者維權外，接下來，王海計劃發起集體維權，代消費者向辛巴要求退一賠萬。

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