關于商務禮儀中的接待禮儀，你知道多少呢？下面是為大家整理的“商務禮儀之接待禮儀”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　一、介紹的禮儀

　介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。　介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先将男士介紹給女士；年輕的給年長的；自己公司的同事給别家公司的同事；先将職位稍低者介紹給職位高者；公司同事給客戶；非官方人事給官方人士；本國同事給外國同事；如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

二、握手的禮儀

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人；在比較正式的場合和認識的人道别；在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送别來訪者時；拜訪他人後，在辭行的時候；介紹給不認識的人時；在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候；别人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時；表示感謝、恭喜、祝賀時；對别人表示理解、支持、肯定時；得知别人患病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時；向别人贈送禮品或頒發獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是适合握手的場合。除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要将時間控制在三五秒鐘以内。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下搖晃幾下。　握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特别是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。在公務場合，握手時伸手的先後次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性别、婚否。在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，後者就表示“再見”。這一次序颠倒，很容易讓人發生誤解。應當強調的是，上述握手時的先後次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出醜。當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握着對方的手，來加強對方對你的印象。　長輩和晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手後，下級才能接握；男女之間，女方伸手後，男方才能伸手相握；當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。如果需要和多人握手，握手時要講究先後次序，由尊而卑，即先年長者後年幼者，先長輩再晚輩，先老師後學生，先女士後男士，先已婚者後未婚者，先上級後下級。交際時如果人數較多，可以隻跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尴尬場面發生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經察覺對方沒有要握手的意思，點頭緻意或微鞠躬就行了。握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示着一個人強烈的支配欲，無聲地告訴别人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向裡握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿态是兩手的手掌都處于垂直狀态。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。戴着手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴着手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，緻意，不要看第三者或顯得心不在焉。

最後，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的；在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼裡這是很不吉利的；不要在握手時戴着手套或墨鏡，隻有女士在社交場合戴着薄紗手套握手，才是被允許的；不要在握手時另外一隻手插在衣袋裡或拿着東西；不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過分客套；不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正确的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這麼做；不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完；不要拒絕和别人握手，即使有手疾或汗濕、弄髒了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。

三、交換名片的禮儀

如果是坐着，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到别處拜訪時，經上司介紹後，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，并确定其姓名和職務；接受名片後，不宜随手置于桌上；經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝内袋，避免由褲子後方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。

四、引導的禮儀

接待人員帶領客人到達目的地，應該有正确的引導方法和引導姿勢。　1、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。　2、客廳裡的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。4、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在内側。

五、乘車禮儀

（一）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。

（三）小轎車

　1、女士登車不要一隻先踏入車内，也不要爬進車裡。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再将雙腿一起收進車裡，雙膝一定保持合并的姿勢。2、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座，或讓友人夫婦都坐前座。3、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。4、主人親自駕車，坐客隻有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。5、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。　6、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。了解更多禮儀知識請關注瑜璟緣國際禮儀公衆号~

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