網上購物不支持地址怎麼回事?商家：系所在地區快遞停運導緻，網點恢複與解封之間有信息延遲，今天小編就來聊一聊關于網上購物不支持地址怎麼回事?接下來我們就一起去研究一下吧!

網上購物不支持地址怎麼回事

商家：系所在地區快遞停運導緻，網點恢複與解封之間有信息延遲

頂端新聞·河南商報記者金艾琳

近期，鄭州多個區域解封，許多消費者也開始添置年貨了。

不過，一些消費者表示，自己所在的區域已經解除防範管理了，可還是在電商平台下不了單。

為啥有的東西“拍”不了？

鄭州市民王平（化名）告訴頂端新聞·河南商報記者，最近在直播間購買的一件衣服，下單時并未标注相關區域不能發貨，幾天後，商家客服打來電話表示，疫情原因所在的地址發不了貨，協商更換地址或者退款。

随着鄭州部分區域調整疫情風險等級及解封，很多消費者開始網購新物件。然而有消費者發現，一些商品并不支持所在區域購買。

頂端新聞·河南商報記者身處剛剛解除防範管理的社區，嘗試在某電商平台下單一瓶化妝水，發現商品下方标注“此商品不支持在當前地區銷售”，客服表示，“現在因疫情或部分網點停運導緻快遞限購，部分地區暫時還無法發貨，系統進行了地址攔截，暫時無法購買。”

頂端新聞·河南商報記者再次說明了所在地區已經有很多區域解封，對方表示，如果購買不了是不能夠發貨的，具體要看快遞的安排。

對此，頂端新聞·河南商報記者以消費者的身份咨詢了淘寶天貓消費者服務熱線，工作人員表示，近期有許多用戶打電話反映商家不發貨，商家給的原因也是快遞停運，平台并沒有限制下單。

快遞網點恢複需要時間

一名食品商家表示，快遞公司會定時更新網點停派或者取消停派的信息，不過解封信息和快遞公司通知的時間會有時間差，有時會在一周左右。

那麼，這個信息的延遲是如何造成的呢？

鄭州市快遞協會會長張要仁介紹，一般情況下，基層網點得到所在地區可以恢複運營的消息時，會上報給快遞公司相關部門。不過網點可能會因為人手問題、配送受阻等實際情況，自身評估是否具備開啟網點的條件，從而選擇是否上報。張要仁說，快遞公司的有關團隊也會進行信息核實，會追查網點關閉的原因。

“疫情、臨近春節的人手問題等多種因素疊加，容易‘壓’件，影響派送的時效性，快遞公司恢複網點正常運營需要考慮多方面的因素。”經營快遞驿站的老闆王超（化名）說，有些快遞公司的總部在得到解封消息後會循序漸進地開通快遞網點，因為一旦全面開通，快遞從四面八方而來，對于剛剛恢複的網點而言難以“消化”。

部分快遞公司河南區域的收寄情況

（信息更新至1月23日）

德邦

限制全國開單到達以下區域的權限：

1.鄭州市：

a.二七區：建中街街道、大學路街道

b.管城回族區：南關街道

2.許昌市：禹州市

3.安陽市：全市

4.鶴壁市：浚縣善堂鎮

提示若下單界面沒有提示，就表示可以正常寄出

EMS

因疫情管控，暫停收寄發往以下地區容易腐爛變質的生鮮類郵件：河南省洛陽市、許昌市、鄭州市、安陽市部分網點

因新疆當地疫情管控，暫停接收以下地區發新疆全境特快專遞郵件：河南省（周口市沈丘縣）

投遞服務受疫情影響：周口淮陽區、沈丘縣、鹿邑縣、太康縣，洛陽新安縣，鄭州，許昌禹州市、長葛市，商丘，信陽新縣，安陽，鶴壁山城區、浚縣、淇縣

順豐

河南地區收寄公告如下：

1.海外各國暫停寄件至濮陽市

2.全網暫停寄溫控類和常溫類生鮮産品至河南

3.全部網點暫停收派：安陽市、許昌禹州市、襄城縣、周口市太康縣

4.部分網點暫停收派：濮陽市濮陽縣、鄭州市、周口市、商丘市、信陽市、鶴壁市、駐馬店市

提示河南其他地區可以放心下單，下單成功即可正常寄出

中通

受疫情影響延遲派送或暫停收派：河南鄭州、周口、商丘等部分地區

受疫情影響暫停發往新疆：河南全境

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