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4s店做保養把車刮了

生活更新时间:2024-06-26 08:52:58

郭先生反映，8月6号他去4S店給車子做常規保養，拿車的時候，發現右後側有刮蹭痕迹。對此，4S店主動提供了監控。

【1818黃金眼】保養後發現劃痕，4S店拿出監控

郭先生：“有三處，4S店一口咬定，進來就有，我覺得他們是在推卸責任。”

郭先生這輛白色大衆汽車，說是開了三年了，當天去杭州紹興路上的杭州申華汽車做保養。這幾處刮蹭，一處靠近右後車燈，周圍有幾道藍色痕迹。

4s店做保養把車刮了（保養後發現劃痕）1

另外幾個剮蹭位置，都露出了黑色底漆，最底下一處最長。

郭先生：“進來的時候沒有劃痕，出去的時候，看到有劃痕。”

杭州申華汽車有限公司工作人員：“專業的網管給你拷出來了，視頻你們可以看一下，車來的時候，車間裡，整個軌迹都有，進去的時候就有損傷了，整個都有。”

4s店做保養把車刮了（保養後發現劃痕）2

4S店提供了監控，郭先生的車是上午10點50分左右進車間的，一開始由郭先生駕駛，之後換成4S店的移車員開車，停到了車位上。郭先生指出的幾個剮蹭位置，都在車子右後側，在這段視頻中，受光線和視頻清晰度影響，難以看清右後側是否有相關痕迹。

4s店做保養把車刮了（保養後發現劃痕）3

4S店的工作人員邊指畫面邊說明。

杭州申華汽車有限公司工作人員：“這裡，這裡有一道黑色的，包括我接車的時候，平闆上有拍的照片，我雖然抖了一下，但是還是能看清楚的。”

4s店做保養把車刮了（保養後發現劃痕）4

工作人員表示，他是11點17分接車的，當時給車子拍了全方位的外觀照片。

杭州申華汽車有限公司工作人員：“（郭先生：你手抖一下，當時你如果發現這裡有痕，你還手抖一下，不來找我确認，對不對？）（記者：當時有沒有提出來車子有這個問題？）當時打了四五個電話，他不在現場，他沒接。（郭先生：我後來是不是有來現場，辦手續有沒有來？）後面來了。（郭先生：來了怎麼不跟我說？）這個是我的問題。”

4s店做保養把車刮了（保養後發現劃痕）5

郭先生看完了4S店提供的監控，在車間保養期間，車子長時間停在車位上，沒發生什麼異常。後來，工作人員把車挪到了監控畫面的左下角，停留了一會。車子在下午1點46分左右離開車間，從下坡轉角的監控處，能清楚看到右後側的刮蹭痕迹。郭先生表示，車子平時沒有外借過，都是自己在開，4S店提供的監控，并沒能說服他。

4s店做保養把車刮了（保養後發現劃痕）6

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