“同可持續發展、CSR一樣，ESG也是OPPO長遠發展中的重要考量。”OPPO副總裁、全球營銷總裁劉列表示，“在不确定的環境中，我們反而更應該冷靜下來，尋找确定的因素，從而把握企業的前行方向。ESG評價體系作為衡量企業發展潛力和前景的新型标準，其價值理念可以幫助我們不斷優化OPPO的經營與發展。”

目前，OPPO基于自身業務情況和“科技為人，以善天下”的理念和使命，對标聯合國可持續發展目标 （SDGs），聯合國全球契約組織十項原則，制定了OPPO可持續發展戰略，即和諧運營、環境保護、員工福祉、技術普惠、生态共融五大闆塊。

而在戰略推進層面，OPPO緊扣品牌價值觀，把ESG與公司業務發展和能力布局的頂層設計、規劃相融合，通過産品、技術、心智引導三條重要脈絡把内部員工、外部合作夥伴、用戶納入OPPO的可持續發展理念，以系統的方式推進ESG戰略落地。也因此，OPPO自身的每一小步動作，實際上都是一場以潛移默化的方式聚合員工、合作夥伴、用戶共同參與的ESG行動。

給産品以綠色，覆蓋全生命周期

2020年，OPPO提出了“科技為人 以善天下”的品牌使命，用以指引公司從生産經營到産品研發，構建綠色低碳的業務運營模型，打造環境友好型價值鍊。

具體而言，OPPO将環境保護細分為包括運營減碳、能源替代、規劃減碳、産品減碳、業務支撐共5大領域18個場景，并針對每個場景制定詳細的規劃。“希望通過我們的努力，助力全球碳中和目标早日達成。”劉列表示。

OPPO副總裁、全球營銷總裁

劉列

特别值得關注的是在産品方面，OPPO已經将環保與可持續發展理念融入整個産品周期，實現産品從“搖籃”到“墳墓”的環保管控，最大程度降低對環境的影響和破壞。

其中，在原材料獲取階段，OPPO推廣包裝的減量化、可回收、可循環、可降解。以再生纖維替代木材，以聚乳酸材料替代不可降解塑料，減少對環境的負面影響。在産品使用階段，OPPO通過技術創新和嚴格的産品檢驗标準提高産品的使用效率，延長産品壽命，間接減少電子垃圾。在生命周期結束階段，OPPO建立了産品回收體系，在國内外市場開展以舊換新活動，降低電子垃圾對環境的影響。

目前，OPPO在綠色産品、綠色運營、應對氣候變化方面都做出了相應的突破，比如， OPPO歐洲市場手機彩盒三年内減塑率已達到95%；OPPO Find X5系列搭載自研的電池健康引擎，讓 80W 超級閃充在 1600 次充放電循環後依然保持 80% 以上的電池健康度，兩倍于行業标準，延長産品壽命，間接減少電子垃圾。

給科技以善意，推動可持續增長

作為一家科技公司，OPPO自然也會結合自身業務發展和能力來布局ESG戰略。近幾年，OPPO正在通過“技術普惠”，讓緻善創新科技更好地服務于人。

在嘗試從科技層面做好産品的無障礙設計與适老化改造，構建信息無障礙的世界方面，OPPO可謂是積極的踐行者。

比如，為了幫助視力障礙人群，OPPO打造“千人千屏” 色彩視覺增強功能，提升色覺障礙人士的屏幕體驗，旗下的智能語音助手小布也推出一系列無障礙語音功能。

為了讓聽障用戶溝通更為直接、簡單，OPPO Air Glass智能眼鏡可以将語音實時轉成文字。而OPPO Watch 2專業的跌倒檢測及一鍵呼救功能，可以為老年用戶的健康提供保障。

與此同時，OPPO還對ColorOS系統進行适老化設計，且連續多年舉辦了400多場線下課程，為年長用戶提供面對面、精細化的智能手機教學，方便年長用戶跟上數字時代的腳步，也讓子女與父母之間的親情連接更密切。

特别值得一提的是，在今年世界微笑日，OPPO發起了首屆“微笑提案”。作為OPPO品牌主張 “微笑前行”的又一落地行動，OPPO希望通過 “微笑提案”面向全球科創工作者，征集“科技無障礙”及“健康數智化”兩大課題方向的技術解決方案，推動數字普惠，共創智慧美好生活。其中，“科技無障礙”課題将聚焦産品無障礙設計、适老化改造、易用性提升。“健康數智化” 課題，則會通過科技創新，将“應對型”醫療轉變為“預防型”主動健康管理，讓每一個人都能擁有專屬的健康守護計劃。

心智引導，由内而外推動戰略落地

戰略的頂層設計固然重要，行之有效的貫徹也必不可少。

對内，OPPO堅持推出一系列公司内部的相關宣導活動，并建立專項工作小組，讓各職能部門參與進來，定期對相關工作進行決策和監督，讓可持續發展融入到公司的方方面面。“因為，OPPO一直相信隻有取得全體員工的認同感，形成上下一心的合力，才能保證工作的貫徹落實。”OPPO助理副總裁、戰略與業務發展中心負責人苗佳甯表示。

OPPO助理副總裁、戰略與業務發展中心負責人

苗佳甯

對外，OPPO還通過多種多樣的公益營銷活動号召大衆共同關注身邊的環境問題。比如，在意大利，OPPO攜手相關協會舉辦塑料收集活動，在1000名志願者的幫助下讓10噸塑料廢品被有效地回收利用。在澳洲，OPPO與珊瑚礁修複基金會合作，通過AR技術向大衆普及大堡礁珊瑚生存危機，并号召公衆參與保護大堡礁。

這種由内而外的心智引導不僅讓員工、合作夥伴、用戶共同關注并參與到相關的ESG行動中，也通過營銷的持續作用強化了ESG、可持續發展等理念在員工、合作夥伴、用戶心智中的地位。

“ESG作為企業發展的行為準則，其價值理念可以幫助我們以更健康、更長久的目光審視企業的經營和發展。從短期來看，提升ESG或CSR相關指标确實需要一些資源投入。但成長的‘陣痛’都是正常的，OPPO也從不急功近利。”苗佳甯表示。

對于多年的可持續發展與社會責任投入，劉列認為它們的價值是巨大的， “在這個過程中，我們不僅收獲了用戶的肯定，各類項目的開展也讓團隊增強了作為科技工作者的使命感。與此同時，OPPO的品牌價值和品牌可信度得到提升，消費者及合作夥伴對品牌的認可也日益增加。”

* 本文原文刊登于《放眼長遠，激發價值——中國企業ESG戰略與實踐白皮書》，點擊下方圖片閱讀白皮書完整内容↓

夏木 | 文

夏木是《哈佛商業評論》中文版特約撰稿

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