老話說：天下沒有免費的午餐。

但是很多做外貿的企業朋友都告訴樂郵科技，騰訊、阿裡還有免費的企業郵箱。

而且申請和使用免費的企業郵箱都比較簡單，隻要你有自己的域名，可以自己解析，就可以使用，不過功能上限制的比較多，隻有常用的收發郵件功能。

那麼中國的收費企業郵箱市場營收已經接近百億規模，是一個成熟的商業應用，為什麼很多收費廠商還會推出免費版的企業郵箱呢？

其實這隻是一種獲客手段，用典型的營銷理論來講，叫做魚塘理論。

免費是最好的廣告，可以吸引很多的用戶來試用，先讓魚塘裡邊的魚兒變多

魚多了以後，就會有一些大魚有更大的需求和胃口，這個時候就會選擇從免費轉化為收費。

魚多了，也可以一魚多吃，有些企業用戶使用免費的企業郵箱，郵箱功能可能是免費的，但是在使用過程中會接受一些郵件廣告，用戶就變成了廣告主背後的流量，而對于郵箱的服務商來講可以通過廣告收入來實現流量的變現。

企業郵箱作為一種SaaS的産品都會提供免費試用的機會，雖然試用的最終目标是促成用戶為産品價值付費。

通過免費的模式先快速獲取一波用戶，然後再通過培育的方式，轉化高質量用戶，以此來占領市場。

這個想法是不是很好，但是樂郵科技的觀點是：其實天下真的沒有免費的午餐，而且免費的東西往往是最貴的。

而樂郵科技專注于為外貿企業提供數字化建設和智能化營銷，目前主營的業務包括騰訊、新浪旗下的企業郵箱服務，以及百度最新推出的百度出海易，百度AI商機管家，百度外貿B2B建站服務等産品在天津地區的代理商，這些服務的商業模式都是SaaS。

通過樂郵科技在SaaS行業超過13年時間的浸潤和理解，我們認為真正有價值的SaaS服務不應該是免費的，理由有2個:

1，作為2B的SaaS服務的客戶來講，首先SaaS産品要能夠解決客戶的具體問題，要麼能夠提升效率，要麼能夠降低成本，要麼能夠增加收入，這三者必居其一，而這些不管是開源還是節流，對客戶都是有需求、有價值的，有價值的東西客戶理應為此付費，這才符合商業邏輯。

2，作為提供SaaS産品的廠商來講，通過前期發現了市場的潛在需求，投入大量的研發力量最終做出一個SaaS産品出來，如果廠商想要走的遠除了給客戶解決問題和創造價值之外，很關鍵的一點就是自身需要有源源不斷的收入進來，有好的收入和正向的現金流，這樣才能不斷的持續投入研發力量，不斷疊代和優化産品，同時有投入客戶成功團隊為客戶做好主動的服務。

畢竟所有的公司都不是慈善機構，世界上并不存在完全免費的産品。

其實命運中所有的饋贈 都已暗中标好了價格。

企業郵箱的本質是一個SaaS服務，最關鍵的一個S是service。

企業郵箱作為一個工具在使用的過程中遇到各種各樣的問題，而這個時候及時高效的解決問題才能凸顯服務的價值，而這通常是免費的企業郵箱所不具備的。

而這個時候客戶往往才能真正感受和理解到樂郵科技在開篇中提到的“免費的東西往往是最貴的”這句話的深意。

那麼很多的外貿企業的朋友可能還是想問，收費企業郵箱和免費企業郵箱到底有什麼區别呢，功能上有什麼不同?服務上有什麼差異?

既然都是企業郵箱，我們可以申請免費企業郵箱，還可以省些費用，為什麼一定要申請收費企業郵箱? 樂郵科技以代理的騰訊企業郵箱産品為例，為廣大的外貿企業客戶進行橫向的對比：

免費版騰訊企業郵箱與收費版騰訊企業郵箱的區别

通過上述的對比，樂郵科技為想購買企業郵箱的朋友簡單總結一下：

在功能上，免費企業郵是一項适用于個人站長、小組織、中小企業的免費郵箱産品，要比收費企業郵箱簡單的多，收費郵箱的許多功能免費企業郵箱都沒有，像自助查詢，群發單顯，等等高階功能。

而且對收費的客戶來說，他擁有更多的售後服務的權利，可以享受365天24小時地客戶服務電話，也可以由樂郵科技的客戶服務人員上門進行交流，來尋求一些疑難問題的解答，像這些服務都是人工的，是在免費郵箱這一部分裡面不可能得到。

企業郵箱作為相對标準化的SaaS産品，其實通過樂郵科技多年的觀察，每個廠商在功能方面已經不存在太多的差異，可以說處于一個同質化競争的時代。

那麼真正能夠實現差異化競争的往往不是在産品端，而是在服務端，尤其是本地化的服務，這也是為什麼企業郵箱作為一個标準化的SaaS産品，騰訊企業郵箱、新浪企業郵箱在天津地區把樂郵科技作為本地的代理商，其實更多的不是分銷産品，而是為本地客戶提供有溫度，門到門的專業服務。

服務的本地化是不可不取代的，最好的服務一定是本地化服務，而好的服務往往都很貴。

樂郵科技願意為緻力于為外貿企業提供專業的數字化建設和智能化營銷服務，我們相信通過服務一定能創造價值。

真誠到永遠，服務永不變。

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