36氪獲悉，售後服務平台「绱佳」近日獲得近千萬元天使輪融資，由銳合資本投資，該筆資金将主要用于數字化系統更新和市場推廣。

「绱佳」成立于2016年，專注于提供時尚鞋、包的全生命周期養護及增值服務。創始人嚴懿表示，绱佳自2016年起向C端消費者提供鞋、包等皮具養護服務，創建“懂鞋”以及“懂包包”兩個品牌，消費者可通過微信公衆号和天貓平台完成交易，在線上即可完成下單到寄回全流程，平均周期在一周左右。

目前，绱佳自建有上海總部工廠及工藝研發中心、嘉興智能外援維修中心，均配置有工藝流程可視化系統和品控質量體系。因看好時尚服務領域的巨大市場潛力，以及消費人群對于極緻便利與智能的養護關懷的需求，绱佳正通過全網各途徑觸達消費者，并計劃以區域快閃店的方式不斷的品牌露出以及跨界合作。未來，绱佳的産線将延伸至整個時尚領域，逐步覆蓋衣物首飾等其他品類。

绱佳

绱佳不僅滿足了消費者的實際需求，且能夠通過技術賦能傳統行業，改變分散的現狀，并将非标服務标準化、專業化。2019年起，绱佳開始向B端提供售後服務，合作有多家國内外奢侈品品牌，并成為天貓售後類目主要合作夥伴。

創始人嚴懿告訴36氪，绱佳自建的智能雲售後平台，可以給企業端的售後賦能，對于品牌商、電商以及零售商來說，能夠将非标品的售後服務标品化，大大提升了用戶的粘性以及企業和用戶溝通的效率。

绱佳

在創始人嚴懿看來，圍繞着養護展開的時尚後市場服務會成為消費行業升級大趨勢中的一條重要賽道。消費者對健康、可持續生活方式的追求，将影響其形成可重複消費的理念和習慣，消費者更有可能會去購買定價高但使用周期更長的物品，奢侈品市場規模的增加也将影響售後服務的增量空間。同時，如雨後春筍般崛起的二手奢品交易在也在同步教育市場關于養護的重要性。

團隊方面，創始人嚴懿在全網運營和數字媒體營銷擁有豐富經驗，創辦年銷售近億元的新媒體數字廣告公司明堂傳播，并于2019年參加卡地亞全球女性創業家獎，代表中國成為東亞區三位決賽創業者之一。

投資邏輯

本輪投資方銳合資本蘇楚清表示，國内奢侈品保有量持續上升，但業内仍缺乏具有品牌認可度的專業奢侈品維保服務商。绱佳團隊深耕行業多年，通過中央工廠集約化模式，将這塊服務模塊化、标準化，提供高品質服務并實現全流程監控。不同于傳統服務商，绱佳還為品牌方提供完整的售後管理系統，從後端執行到前端數字化搭建，與B端共同打造完善的用戶運營及服務體系。這不僅提供産業配套升級，也符合當下環保節能、循環經濟的大趨勢。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!