圓通公司最近新消息?記者 | 白帆編輯 | ，現在小編就來說說關于圓通公司最近新消息?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

圓通公司最近新消息

記者 | 白帆

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随着價格戰放緩，時效性和服務品質正在成為快遞品牌競争的核心。

日前，圓通推出了以時效升級和精準派送為核心的“圓準達”，預計将于2022年1月在抖音、客戶管家（圓通客戶專用app）、網點管家（圓通分公司專用app）及菜鳥電子面單平台等渠道上線。

據介紹，這款産品主要面向電商平台及品牌商家等客戶，将在攬、轉、運、派、客服等全流程提供升級服務。

例如，在攬收環節，網點會對“圓準達”快件優先攬收、優先發車；在轉運環節，裝載“圓準達”快件的車輛可優先通行，并享有獨立通道進行卸車、分揀、裝車。

在末端網點，圓通技術團隊為“圓準達”專門研發的信息化系統會在快件掃描時主動觸發智能外呼電聯客戶，了解派送要求，例如配送時間、是送貨上門還是放到附近的驿站，然後圓通小哥再根據派送要求派送。

此外，遇有異常訂單，系統會自動預警，客服會第一時間主動介入。

可以看到，“優先”是這一産品的核心，通過一系列優先安排，确保“圓準達”比一般快遞享有更通暢的物流渠道。

随着快遞行業的發展，自動化等技術力量開始進入，比如自動化分揀、掃描等等，這些技術也讓快遞公司的配送速度大幅提升，行業競争圍繞速度全面展開。

以往不具速度優勢的中國郵政，也在今年啟動了提速計劃。自6月28日起，中國郵政全面提速，包括寄遞全面提速、全網郵路優化、航空高鐵運力支撐、自有幹線車輛規模擴大等，服務升級覆蓋全國1000多個城市，全國多省市地區将實現運郵次日達甚至次晨達的極速體驗，其中6成以上特快專遞實現次晨達。

此外，順豐在今年4月對時效産品進行升級優化，升級後的時效闆塊主要産品包含：順豐即日、順豐特快、順豐标快，其中“順豐即日”可實現當天寄當天送達。

京東快遞則宣布再次啟動時效大提速，航空城市流向将超過10萬條，次晨與次日線路數量增加超過50%，即發省内快遞，傍晚寄次晨達；發跨省快遞，今天寄明日達。

針對即将到來的春節，京東物流還承諾繼續推出211限時達、當日達等高效服務。

除了時效，客戶滿意度也日益受到快遞品牌的重視。例如，“圓準達”對配送需求進行了精細化匹配，盡可能避免因配送方式産生糾紛。

快遞不配送上門的現象，長期受到消費者诟病。但另一方面，據界面新聞向多位快遞員了解，消費者因為不在家或其他原因，不願意接受上門配送的情況也時有發生。快遞員通常會事先與消費者溝通，但溝通成本較高，而且不一定能聯系到消費者本人，因此末端配送環節經常引起消費者不滿。

“有時候打不通電話，直接送貨上門了，但消費者不在家，快遞包裹就很難處理，放到驿站又容易遭到消費者投訴。”一位快遞員對界面新聞記者訴苦。

由于行業連年價格戰，快遞服務品質往往難以得到保證。随着政府幹預發揮作用，快遞行業競争逐漸健康化，消費者有望獲得更優質、更準時的快遞服務。

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