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在通常情況下,消費者往往

圖文更新时间:2024-09-14 04:45:26

在通常情況下,消費者往往?#買空調是為了降溫，不是為了上火#，現在小編就來說說關于在通常情況下,消費者往往?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

在通常情況下,消費者往往

#買空調是為了降溫，不是為了上火#

#我要退貨#

事件經過:

①2022年8月8号在京東（格力京東自營旗艦店）上買了一台空調

②8月13号空調送到家，師傅安裝完成，

③8月16号的時候空調就壞了，申請售後

④8月18号維修師傅上門，檢查了半個小時，最後結論是空調外機有個什麼闆壞了，确實是産品問題，需要8月20号來修（等兩天開修我們是可以接受的，同意等兩天來維修）

⑤8月19号的時候，維修師傅打電話說改時間到四五天之後再來修，具體時間還不确定，（這個我們就有點接受不了了，天氣太熱，小孩夜裡熱的睡不着覺，開風扇也不管用）

當聽到不确定什麼時候來修好的時候，我們決定退了這個空調，換其他空調安裝上。。。

。。。然後問題就來了。。。

格力店鋪的工作人員和京東客服就開始互相扯皮，格力店鋪工作人員說需要京東這邊同意就可以退，京東這邊說需要格力維修師傅上門檢修需要開具檢驗單（聯系維修師傅，師傅表示已經将檢測資料和照片給到了格力售後了，格力售後不知道出于什麼原因不給開具檢修單）

給消費者投訴熱線打電話，消費者投訴熱線的工作人員說他們隻能處理本市的投訴，如果說投訴京東這邊的話，隻能打北京這邊的投訴熱線，給北京投訴熱線打電話一直打不通

因為是網上買的，也不清楚格力店鋪歸屬地是哪裡的，不知道打哪個電話投訴

最終結論:這個問題就這樣一直拖着不給解決，空調也一直挂牆上，想買其他空調也安裝不上

剛滿一周歲的小孩這幾天夜裡熱的一直哭，電風扇吹出來的都是熱風，哎還能有什麼其他辦法呢？就真的像維修師傅說的那樣一直等下去嗎？

作為一個普通消費者，我的訴求很簡單，就是我現在不想要這個月有問題的産品，我想退掉，怎麼就這麼難了呢？

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