公司裡每當有産品質量問題客訴時，相關部門都會被考核，由于權責不明确又執行不到位，開會時候都不樂意了，追查原因就各自為營，答非所問，說一堆奇葩理由推卸責任，混淆視聽。
個人的看法分享：
1，質量是怎麼出來的，是生産出來的？是檢驗出來的？還是先期設計開發出來的？産生原因和流出原因是什麼？圍堵措施和永久策略可行嗎？如何驗證？搞質量，得先抓源頭。
2，企業核心人才布局與以實際情況為基礎的全方位投入，始終離不開人、機、料、法、環、測，安全及現場管理，其中人是連結一切因素的紐帶，是最重要的。
3，搭建平台，完善部門組織架構及人員配置，定制合理的考核機制，形成良性競争循環，讓優秀的人有上升通道，能得到與自身價值相符的等價回報。
4，企業一把手必須要有激情，有沖勁，有愛心，有擔當和責任感，讓員工感受到你的能量與魅力，以帶動形成高新一流企業文化建設勢能。很多事情都是至上而下的，老闆嚴于律己，以身作則，才會帶給員工正向價值。
5，企業文化、責任感、使命感是全員性的，不是老闆帶頭喊喊口号，做做形式給客戶看就行了，完全以結果為導向，隻關注結果，隻會看财務報表是不具備可持續性的，注重過程的結果才是健康可持續的。
6，一個企業必須要真正具備核心驅動力：使命、願景、戰略。聚焦到人，以人為本，才能留人心。
總結，産品質量不是一個點一個面的事情，它是一個系統的東西，投入多少到前端研發中，又投入多少到後端過程控制裡，自動化占比多少，都需要根據實際情況平衡分配各方面資源。不管怎樣，産品質量做好了，合格率提高了，内耗降低了，降本增效了，競争力不斷增強了，企業才能發展！
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