12345受理哪些事?來源:【鹹甯日報】全媒體記者 方達星,我來為大家講解一下關于12345受理哪些事?跟着小編一起來看一看吧!
來源:【鹹甯日報】
全媒體記者 方達星
掌上鹹甯報道
我市政府熱線12345上線2年多來,積極解決群衆“急難愁盼”的問題,“有事就打12345”已深入人心。那12345熱線受理範圍是哪些?市民在什麼情況下可以撥打12345熱線呢?
市政務服務和大數據管理局黨組成員、副局長魯娟介紹,根據相關文件規定,12345熱線受理企業和群衆各類非緊急訴求,包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生态環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。
魯娟表示,對于應該通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政複議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項,有詳細立案條件和市民提交相關資料清單的要求,僅憑12345熱線電話無法達到受理條件。對于應當撥打110、119、120、122等熱線解決的緊急類事項,12345熱線會協助市民轉接到相關熱線。另外,對涉及國家秘密、商業秘密、個人隐私和違反社會公序良俗的事項,也不在政府部門職責範圍内。
責編:張歡
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